预约“俏江南”不能用团购券 回应：有餐位限制

　　【阿里巴巴食品】[摘要]17日，济南市民王女士反映，16日，她在美团网团购了俏江南餐厅的双人套餐，电话预约餐位后，就餐时却被告知无法使用团购券。

　　17日，济南市民王女士反映，16日，她在美团网团购了俏江南餐厅的双人套餐，电话预约餐位后，就餐时却被告知无法使用团购券。

　　市民王女士说，她于16日中午在美团网团购了俏江南餐厅价值199元的两人餐券，并预定该餐厅当晚7点的餐位。餐厅接线员承诺有位子，要求她当晚6点半之前来就餐。“当晚6点左右，我同朋友来到俏江南餐厅，得到的答复却是有预订的餐位，但不能使用团购券。一位服务人员称，我购买餐券的费用可以返还，也可以散客的身份继续点餐。”“我不理解酒店的做法，这次团购餐券是为了宴请远道而来的朋友，既然有预约的位子，就应该兑现该餐券。”王女士与服务员进行了十几分钟的协商交流后，未能获得自己满意的解决方案，只好与朋友离开餐厅。

　　17日下午，记者来到王女士投诉的俏江南济南银座店，该餐厅前厅经理刘先生表示，希望与王女士电话沟通致歉或者邀请一起吃饭。“春节期间有些员工回家了，新招募的员工说话不到位，可能也会让顾客不舒服。”

　　到了下午4点半左右，俏江南济南驻店总经理牛茂盛回复，王女士在预订餐位时，并没有说明团购客的身份，所以服务员误将其认定为散客，才会发生这一幕。“春节期间，我们和五家团购网站有合作，每天给每家团购网站预留3桌到5桌，其他餐位都留给散客，如果达到饱和量，团购客只能择日来就餐。即使有空余的散客餐位，我们也无法提供给团购客人。”他表示，餐厅已与王女士协商解决了此事。在餐券使用期限(3月底)之前，王女士只要打电话给他或餐厅其他领导，就能获得就餐服务。

　　山东演达律师事务所主任律师方江鲁表示：“俏江南餐厅的行为属于任意解释，没有道理，通过设定巧妙说辞进行不正当竞争，是不受法律保护的。对于这种限制消费的行为，消费者都可以向工商管理部门进行投诉。”

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