涂料品牌电子商务之网络商铺困惑

　　核心提示：：电子商务已经成为现时**为流行的一个时尚，而电子商务是否会取代传统的店铺经营等论题更是得到越来越多人的讨论。-->

　　：电子商务已经成为现时**为流行的一个“时尚”，而“电子商务是否会取代传统的店铺经营”等论题更是得到越来越多人的讨论。在2012年CCTV经济年度人物颁奖盛典上，阿里巴巴马云与万达集团王健林以一亿元作为赌注——至2020年，电商能否在中国零售市场的市场份额占50%。

　　作为一名涂料行业人士，关于此赌注谁输谁赢，我并不关注。然而，以电商作为一个赌注却引起我的注意。自中国电子商务发展以来，其年复成交额以几何级增长，其中不乏在电商平台上成为“亿元企业”。2012年12月3日，阿里巴巴集团在杭州宣布，截至2012年11月30日晚9点50分，其旗下淘宝和天猫的交易额本年度突破10000亿元。

　　似乎，一夜之间，电商成为真个零售行业的“新生明星”。即使作为半成品产品，涂料也不甘人后，**早在2010年就有涂料品牌在淘宝网上开设**旗舰店，随后越来越多的涂料品牌在网络上开设网店，希望在这个神奇的“虚拟**”找到属于自己的“一席之地”。

　　至今，立邦和多乐士似乎已经找到了各自心中的那份期待。在双11促销活动上，据不完全统计，立邦和多乐士分别以920万元和1200万元的成交额摇摇**于其他涂料品牌。其他品牌在这次促销活动的销售情况也较平时有所提升，其中以三棵树的四十多万销售额位列多乐士和立邦之后。

　　一天近千万的销售额似乎让涂料品牌网店化找到“突破口”。然而，深入其中，我们会发现涂料网店化并不是衣服等用品等网店化般简单，不是“你今天下单，明天到达”等普通情况。

　　无独有偶，慧聪内部发生了一次关于涂料零售电商化的讨论，不少同事都认为涂料电子商务化的路道“任重道远”，在短期内国内涂料品牌想实现产品网络销售困难重重。他们都把原因归咎于产品运输和价格差异两者上。

　　涂料电商不同于日常生活品电商买卖。对于日常生活普通用户而言，较线下实体店，电商网店**吸引人就是其每天每时每刻的“价格歧视”策略——低价、款式多元化。打个比方，电商平台就如一个购物商场，里面陈列着成千上万的商铺，排列林林总总的产品，而且每天还是特价出售(相对于线下实体店而言)。

　　然而，对涂料而言，产品特价似乎会打乱国内觉得涂料品牌之前铺设的销售渠道策略。以往，绝大部分涂料品牌都是通过自营店和加盟店、二三级分销网络、装饰公司(工程公司)、小区开发(油工、木工网络)、各类型工程和建材超市和大卖场等方式来实现产品终端销售。而当产品流通人手越多时，涂料价格必然会越高。其中就涉及到很多价格不透明的问题。

　　而涂料网店销售能吸引人的就是透明的价格。为什么多乐士和立邦能把网店做得**行业其他品牌，就是得益于多乐士和立邦公开透明的产品价格。价格公开透明虽然能给消费者一个良好的印象，却与国内品牌无比繁杂的销售渠道造成极大的冲击。譬如，当某天上网，你发觉某款涂料产品的价格比在线下实体店的价格便宜一半，相信我，你肯定会立刻下单，然后等待快递员的门铃声。

　　由于价格差异，导致了线上和线下的冲突。其实，你有没有想过，并不是这家实体店不想减价来吸引消费者，而是实在是这个价格才能实现盈利。诚然，电商已经是一个不可否认的趋势，现正处在“大浪淘沙”阶段，涂料厂家必然不希望自己落后其他品牌。那么，为了不让网店产品与线下实体店产品造成**的冲突，除了立邦和多乐士之外的所有品牌都选择直接由厂家发货。虽然还是会对线下实体店造成冲击，但时代就是这个趋势，涂料厂家也没办法。

　　电商就是为了让全国，甚至全**，聚集到原来来实现买卖行为的“地方”。而涂料厂家却是分布全国各省各地，当消费者点击鼠标下单之后，运输却成为了这些厂家**为头痛的事情。

　　然而，运输是电商服务体验**为重要的一项，不少网店或电商平台甚至推出“早上下单，下午到达”的快递服务。

　　根据国家相关法律法规条例，涂料产品属于危化品范畴，要以特定的方式才能实现运输。对于涂料电商化而言，这无疑是拖了他们的后腿。为此，笔者特意向三棵树和美涂士等**旗舰店相关销售人员查询，由于涂料属于危化品，不能普通快递，只能物流，一般从下单到送货上门需要10-13天时间。且不少网店会有会相关“送货说明”。

　　半个月时间的运输时间无疑是大大降低了网民购买的欲望。反观多乐士和立邦，由于其渠道平铺和价格公开透明，当网民网上下单，随即当地相关专卖店将会亲自送货上门，其中产品运输过程只需要2-3天。

　　毋庸置疑，价格不透明导致价格差异大，物流运输周期长导致用户体验差是掣肘涂料零售电商化的两个重要因素。不少行业内人都纷纷表示，涂料品牌想要做电商，先把价格环节弄好再说吧。。

　　诚然，他们也表示未来涂料电商化将会是一种趋势。广东美涂士建材股份有限公司公关部相关负责人表示：“我相信，随着网络的发展，包括涂料在内的传统化工产品会更多地借助电子商务这一模式发展。对于化工产品来说，采取网上销售+网下服务，并与已有营销网络相结合的模式，是一种很好的方式。”

　　(责任编辑：leonlee07)

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