根据中国汽车质量网的统计,投诉车主普遍反映DSG变速箱在使用过程中,出现异响及抖动现象,通过维修及升级等方案处理后,问题依然不能**解决。来自江苏的车主吴先生在投诉中反映,因变速箱抖动问题,他于今年5月份索赔更换离合器总成,更换后仍出现异响等问题。随后,在2012年7月厂家对DSG变速箱进行了软件程序升级,在升级后吴先生发现,DSG变速箱在使用过程中,还会出现N挡异响等问题,并未能**解决。
据了解,在国家质检总局介入调查DSG问题后,大众在今年出台了针对DSG问题的解决方案,对DSG软件程序进行升级,并将变速箱质保期延长至10年或16万公里。但就DSG问题的投诉来看,此问题的解决恐非一日之功,而且不少车主都对大众相关解决方案的效果提出异议。根据中国汽车质量网的统计,目前车主针对DSG进行投诉的车型多为2012年上半年以前的产品,下半年销售的车型目前还没有较多类似问题的抱怨,这表明大众在产品改进方面可能已经产生了一些效果。但不管怎么样,为了**限度地保护消费者的利益,相关厂家在售后服务方面还需进一步努力。
(责任编辑:佟明彪)