五成网友遭遇流量资费误导 套餐复杂是罪魁祸首

　　据微博用户“福州12315”近日透露，市民杨某平时在国内每月手机话费不足50元，国庆假期到迪拜旅游10天回来，发现手机费用达1500元。经工商部门调解，杨某获得了250元的补偿。随着用户对数据业务的依赖性越来越强，关于运营商流量资费的投诉也日趋增多，类似天价话费的案例也屡见不鲜，据业内人士表示，天价话费的主因是来自数据流量方面所产生的费用，而日趋复杂的运营商流量套餐，和缺乏及时提醒告知的弊端，也导致了用户频频出现被误导的现象。

　　对于频繁使用数据流量的用户而言，数据流量到底用完没有?运营商有没有乱收费等等疑问都成为了日常使用中关心的话题，据南方日报3C周刊发起微调查“你有被运营商流量资费误导过吗?”显示，有45.5%的网友表示曾经有被运营商流量误导过，有部分投票的网友表示，运营商如今种类繁多的流量套餐是罪魁祸首。“运营商的资费套餐过于复杂，往往去办理的时候客服人员只是讲解了其中对消费者有利的部分，而其实还有很多不利的条件消费者还不了解，一不小心就会‘中招’承担巨额话费。”而在54.5%投给“没有遇到过流量资费欺诈误导”的网友中，部分则认为造成巨额“话费”既有运营商的责任、也有用户的责任，而如今数据技术还不够成熟无法及时给予用户反馈也是原因之一。记者 叶丹