新空调制冷故障惹怒消费者 松下公司遭投诉

　　上海尤女士购买的松下空调频繁停机不制冷，这让她很生气。一名蔡姓维修人员在没有进行检测的情况下就说是尤女士使用问题，这让她很不满。在两次沟通后，松下公司才答应在9月20日上午上门检查。

　　今年5月，上海的尤女士购买了一台松下型号为E9KD1的空调，但仅购买3个月就出现了制冷故障。“空调经常自动停机，但温度显示还亮着，出风口也是打开的。”尤女士介绍，她以为是空调运行太久需要休息，但其实是死机，每次不得不重新启动。

　　“我找了松下的维修和安装人员，但他在没有检测的情况下就说是我的问题。”尤女士称蔡姓维修人员一进门就拿起遥控器调温度，语气较差，并直接说空调调到18℃才能制冷，“说是我不会使用，很想问问，谁家空调只能在18℃的情况下才能使用?二十多摄氏度就运行不起来吗?”尤女士对此非常生气，此后问题频繁，但她再致电维修和安装人员就没有人理她了，她也在微博中质疑松下是否因为抵制日货连售后问题都停止解决了。

　　松下中国公关经理张婷表示不希望媒体介入，希望松下与消费者自行解决。记者追问是否能给出尽快解决的时间，她则明确表示身在外地无法保证。为了不耽误尤女士使用空调，记者告知这名公关经理将直接找售后人员解决。在近半个小时后，松下中国公关部另一名工作人员则在通话中表示将尽快解决。19日晚，该工作人员表示，空调售后已经与消费者尤女士取得了联系，并将在20日上门检修，但截至发稿，记者并未获得检修进展的情况说明。记者 李小娟 陈瑞培