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日前,百度被曝有4名员工涉嫌违规收费删帖,其中3人被警方以“非国家工作人员受贿罪”刑拘,事件引发互联网业内外的广泛关注。
记者调查发现,近年来,网络有偿删帖已呈蔓延之势,特别是在微博得到普及后,网络删帖的市场蛋糕越做越大。“百度删帖事件”后,各色“网络危机公关公司”并未消停,甚至报价还水涨船高。
有**表示,有偿删帖是否违法,目前仍难有定论,对网络公关公司的定性仍属灰色地带。
整日盯在电脑前,不到30岁的周恒(化名)是一家大型网络公关公司的售前专员。他所在的公司在北京、上海、广东、浙江等多地运营。
QQ集“人脉”
删帖费预付四成
该公司自称与几千家网站和几千名论坛版主有合作关系,除了为客户提供新闻发布、论坛发帖等常规服务,还提供一项隐秘的业务——有偿删帖。删帖范围包括门户网站、论坛社区、视频网站、微博等,“有钱就能解决一切”。
周恒每天上班后的**件事是登上工作QQ,他的QQ好友名单里包罗了各大门户网站、论坛、贴吧的工作人员和版主。这些人脉,是职业删帖的秘密武器,花了公司“资源部”不少心思。
有删帖需求的企业、个人会通过公司网站上的链接联系到周恒,他需要先“诊断”相关网帖是否可删,并监测其在网上的即时**——有多少门户网站、论坛转载?微博上的转发量有多大?
在摸清情况后,周恒会询问相关网站的工作人员,删帖需要多少酬劳,**后向客户报价,如果客户接受报价、确定删帖,他就提供支付宝账号或银行账号,要求客户支付四成预付款。
帖子删除后,客户汇来尾款,周恒与相关网站的工作人员分成。若是重要的客户,他还会补充联系搜索网站的工作人员,把删帖后残留的网络快照等痕迹一并清除。
周恒平均每月都会接到十几个删帖请求,客户既有企业也有个人,以企业为主,他们想处理掉产品的负面信息。有些热门帖子被删后还会“复活”,周恒因此多了不少收入。
周恒称自己只是“小鱼小虾”,大部分删帖费都得交给删帖公司和网站的部门负责人。他能提供的服务也不仅仅是删帖,如果客户愿意多付钱,他还能找人优化搜索结果的排名。
不同公司开价可差4倍
3·15前后生意**火爆
“百度删帖事件”后,在百度上搜索“删帖”二字受限,但若搜索“网络公关”,则能得到近400万条相关信息。
记者佯装客户,分别向三家删帖公司发去“订单”,要求删除在国内某**论坛上一条关于刑事纠纷的帖子,三家公司分别报价2000元、10000元、2700元。
**家公司告诉记者,尽管百度被揭露有偿删帖,但他们与“合作媒体”关系稳定,不受影响。一般48小时内可以删除,并可免费删除网页快照,“性价比很高”。删帖价格依网站和内容而定,一般论坛、贴吧删帖较为便宜,但要想删除门户网站上的新闻稿,则至少需要上万元。
第二家公司较为谨慎,表示该论坛**近严查删帖,“有些棘手”。之前,该论坛就连“正常渠道”的订单都不接,即便收了,要价也非常高,而且只承诺一周以内删除。他评估认为记者提及的网帖**不大,建议一个月或一个季度后再作处理。
第三家删帖公司向记者坦言,“网站编辑就是靠这个赚钱的”。网站工作人员独立操作,风险不大,“即使被发现了,部门的人相互之间都认识,好说话”。
周恒透露了一个“叫价秘诀”:“有删帖需要的人**不要把帖子发给超过3家的公关公司,否则‘自己跟自己竞争’,相关网站、论坛的工作人员会坐地起价抬高叫价。”