商旅网站由价格战转换为诚信战

　　记者昨天从有关方面获悉，在大笔热钱纷纷涌入在线商旅网站的大背景下，在线旅游网站暑期大促销的战火又开始蔓延，价格战升级为诚信战。国内十几家旅游企业近日联合发表《中国旅游诚信服务宣言》，正式成立中国旅游诚信服务联盟，将以各种手段消除消费者的疑虑，解决诚信问题。中国旅游诚信服务联盟是一个自律性行业组织。这些企业均为旅游市场上的主流企业，占据了在线旅游市场的大部分份额。

　　记者了解到，今年国内在线旅游市场蓬勃发展。然而，欣欣向荣的背后亦有乱象，部分旅游企业漠视消费者权益，导致旅游投诉和纠纷频发。正因如此，这十几家旅游企业成立“诚信联盟”。业内人士告诉记者，“旅游诚信服务联盟”成立的背后，是近期在线旅游市场竞争白热化的产物。随着百度入股去哪儿网，腾讯注资艺龙和同程，淘宝、京东商城和苏宁易购涉足在线旅游，谁都想成为在线旅游的**老大。国内主要在线旅游网站悉数出招，掀起少有的价格战。据统计，参与到这场价格混战的网站包括携程、去哪儿、艺龙、同程、芒果等多家旅游网站，涉及资金近36亿元。

　　在线旅游市场竞争日趋白热化，在于这一市场诱人的前景和利润。记者获悉，尽管运营支出上升，携程、艺龙等在线旅游企业2012年**季度的毛利率分别为75%和73%。而一些在线旅游网站在这场价格混战中缺乏诚信举动，使得不少客户对在线旅游企业产生了质疑，这也正是在线旅游企业将价格战升级为诚信战的原因。