电话营销员控制情绪的六项法则

  电话营销会面临着众多人的拒绝，因此，电话营销员要能控制自我情绪，拥有平和的心态，才能做好电话营销工作，那么，电话营销员怎样控制自我情绪呢?**工厂网小编收集了**电话营销员控制情绪的六种常用方法，可供参考。电话营销是一个很具有挑战性的工作，其往往会面临着众多人的拒绝，因此，电话营销员要能控制自我情绪，拥有平和的心态，才能做好电话营销工作，那么，电话营销员怎样控制自我情绪呢?张一老师收集了**电话营销员控制情绪的六种常用方法，可供参考。

    在介绍这些方法之前，我们先一起分享一个小故事。有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后，走到这个囚犯面前，对他说：“请问，你还有什么话对你的家人说吗?”“你去死吧，你这个伪君子、混蛋，你对我的裁决不公正!”囚犯狠狠地把法官骂了一通。法官非常生气，对着囚犯非常粗鲁地数落了十多分钟，囚犯等法官一说完，脸上立刻露出了笑容，这一次，他很平静地对法官说：“法官先生，您是一个受人尊敬的大法官，受过高等教育，读了很多书，可以说是一个文明人，可是，我只不过是骂了您一句，您就如此失态;而我，一个文盲，小学没毕业，大字不识一个，做着卑微的工作，因为别人调戏我老婆，我一时冲动，杀死了对方，而**终成了死刑犯。虽然我们的结果不一样，但有一点却是一样的，那就是我们都是情绪的奴隶!”

    情绪控制对每个人来说都是一个很大的挑战，特别对于从事室内工作的电话销售人员来说，更是如此。哪些因素能导致电话销售人员产生不良的负面情绪呢?单从工作环境这个角度来说，有以下这些因素：

    1.工作重复单调，缺少变化，每天的工作就是接、打电话;

    2.活动空间相对狭小，局限在室内;

    3.经常遭到客户拒绝，有的客户态度甚至非常恶劣;

    4.业绩压力大，公司订的目标好像总是完不成;

    5.领导经常检查工作;

    6.如果在同事中，有某一位业绩特别突出的话，那压力就更大了。

    在这样的环境里呆久了，心情自然会受到影响，那么，这时电话销售人员就必须学会情绪的自我调节。**工厂网的小编就提供了“净水法则”的情绪调节方法，希望能对大家有如果电话销售人员个个都很专业，经验很丰富，能力很强，遇所帮助。

    让一杯浑浊的水重新变的清澈，通常有以下几种方法：沉淀法、稀释法、蒸馏法、过滤法、替换法、化学方法(氧化剂氧化)，从这里可以得到启示，情绪调节也可以分别使用以上几种方法，这就是情绪调节的“净水法则”，具体解析如下。

    一、净水法则一“沉淀法”

    在古希腊的传说中有一个关于“仇恨袋”的故事，这个“仇恨袋”有一个特性：如果它挡住了你的去路，你想把它踩扁，然后从它身上跨过去，那么，你就犯了一个错误，因为，这个“仇恨袋”会越踩越大，**后，会变得像一座山一样那么高，你**也别想通过了。怎么样才能通过呢?惟一的办法就是，别去碰它，置之不理，这样，“仇恨袋”就会慢慢地变小，直到变得扁扁的，像一张纸片，你轻易地就可以跨过去。就像一杯浑水，不去摇动或用其他东西搅动，要不了多久，这杯水中的泥沙自己就会沉淀下来，变得清澈。