电商领域首现B4C模式 尚品宅配新居网领航家居电商

在网络消费环境已然成熟、网民的平均消费能力大幅度提升的今时，有着**广阔市场需求的家居电子商务却无所作为。

一、四大硬伤影响中国家居电商发展

作者所志国在为6家从线下营销转型到电子商务领域的家居企业，进行了营销诊断和营销策划后，分析出了家具电商行业存在的四大硬伤。

**，网民通过虚拟的网络购物，对家居产品没有直接的视觉印象，难以保证购买后室内的整体搭配协调，一但购买后的家具和房屋空间或其他家具搭配起来，不能协调统一，将成为无法处置的“鸡肋”。

第二，通过传统的B2C或C2C平台购买家居产品，尺寸很难实现完全精准。如今的白领、工薪阶层大多生活在寸土寸金的城市，房屋面积有限。除了要满足必须的生活用品摆放外，每个家具的尺寸几乎都要达到**的标准，才能保证房屋的整齐和舒适。而通过网络购买家具的尺寸隐患非常严重。

第三，传统的物流费用是以公斤为单位，但家具都是较重的产品。特别是购买组合柜、沙发、床、衣柜、酒柜等产品，如果按照传统的物流费用标准进行支付。那么物流费用很可能超出购买家具本身的成本，这是网民**无法接受的。

第四，时尚和白领人群**在意，家居产品的个性化定制服务。在传统的电子商务平台都只能销售统一的标准化产品，不能满足消费者的直接需求。

终其根源，还是在于大多数家具企业是在完全照搬照抄其他行业的电子商务模式，直接沿用了C2C、B2C的营销模式，忽略了家具行业和市场需求的行业特性。说传统的电子商务模式无法满足家具行业的发展需求，必须通过创新突破市场缺口。

二、B4C模式引发中国家居电商产业革命

近期被媒体连续报道的家居电商的B4C模式，令作者大为好奇。通过系列的走访和分析了解到，是尚品宅配新居网在2009年首推了B4C模式：就是以客户为中心的电子商务模式核心。没有花哨噱头和夸张的卖点，就是把家居消费者的营销需求作为电商平台的营销重点，通过线上高科技和线下高质量的服务，解决网民的所有疑惑和担心，实现开心和轻松购物。

**，尚品宅配新居网为全国各地住宅楼盘中的上万套户型建立“虚拟样板间”，将家具进屋后实际情况清晰的呈现在消费者面前。消费者在新居网上可以通过客厅、书房、卧室、儿童房等等居室功能进行筛选，按房间面积、家具总价、等条件进行直接组合。轻松得出和房间环境**为近似的，**钟意的家具方案。这一技术，轻松解决了网民通过虚拟的网络购物，难以保证购买后室内的整体搭配协调问题。

第二，消费者确定意向购买家具后，可以预约新居网专业设计师上门量房，根据房屋实际尺寸及个性化需求对方案进行微调和确认。以保证家具的实际尺寸和摆放尺寸的完美统一，解决了尺寸隐患问题。