中启机械“完美体验”服务品牌

在内部督导上，除了日常的电话定期回访以及大区代表现场辅导外，深入了解服务商的真实现状，帮助服务商解决存在的问题，保障中启公司服务各项政策的落实与执行，**终提升中启机械售后服务的运营能力。

    中启公司坚持用户始终是市场的核心。在严格的监督机制下，2011年，中启公司“服务后交货流程”、“服务顾问”以及“服务质量因子”得分均大幅超越行业总体水平，成为调查中中启服务的亮点。参与调查的440个中启机械样本用户表示，还是中启机械“完美体验”服务品牌，以“更便捷、更专业、更周到”的高品质服务在他们心中打下了深深的烙印。

     “更专业”继续强化培训及岗位认证，进一步推进实施以及远程诊断技术的试点推广应用；通过狠抓一线服务人员技能建设和加大投入技术装备两个层面来提高中启全国一线服务人员的技能素质和专业水准，更新换代维修诊断技术及装备。www.caiwajiqi.com

    “更周到”同步推进全年的四季关爱活动，针对不同季节推出符合季节特点与贴近客户需求的特色服务，根据不同季节机械设备易出问题以及**保养时机，组织售后服务部利用硬件条件，发挥专业优势，为客户设备“体检”，排查故障、答疑解难，防患于未然。