分析：为何**品不愿拥抱互联网？

对于任何一个品牌而言，都要找到市场切入点，让真正的消费者乐在其中，并获得购物的激情。**品牌也并不例外。

    尽管在中国蓬勃发展的电商中，**品的售卖成了**为热门的“垂直电商”话题。但如果仔细观察路易威登、爱马仕或者宝马、奔驰的营销方式，你会发现这些一直“高高在上”的**品牌从未对互联网放下身价。

    但在中国市场，你可以观察到一些令人惊异的反例。比如：奔驰近日在淘宝上掀起了返还旧车原价，换奔驰C系列的活动。一些汽车高端品牌同时尝试在土豆（tudou）等视频网络上传播电影短片，邀请新兴导演用创意方式体现品牌内涵。这些眼花缭乱的互联网营销手段都显示了**品牌对于新市场的潜力预期。

    但也都仅仅局限于**品牌的低端产品市场。实际上，欧美**品牌中少有几位主动地拥抱了互联网销售。“如果说**品的定义就是稀有和品质的结合物。那么互联网从来没有符合过这种气质。”法国马赛商学院教授MichelGutsatz在采访中说。

    **品牌的互联网应用被分为四种层级：**种，互联网站仅仅是品牌信息的公告者；第二种，网站除了传递信息，还兼具了产品促销和介绍的功能。第三种，成为“customermagazin”，在网站上消费者传递着使用心得，时尚教主们口中尖刻的点评在网站上抛来抛去。第四种，让品牌融入SNS，植入网络销售。

    就目前而言，绝大多数的**品牌还停留在前三种。比如爱马仕拥有自己的品牌网络，宝格丽会在网站上发布当季新品。兰蔻和雅诗兰黛等高端化妆品牌在中国更为青睐互联网，Laparia市场总监道出缘由，因为中国化妆品市场与欧美相比更为年轻，热衷于互联网。但尽管如此，类似于Laparia这样的品牌还是止步于互联网营销，他们的市场总监称需要再等两年看看。

    “以往**品牌与消费者之间的关系是一个居高临下的关系。**品牌是否拥抱互联网，意味着**品牌是否决定改变这种品牌与消费者的关系。”MichelGutsatz说。

    举个例子：如果LV开始尝试互联网开设社区或者网络商店，市场总监需要回答以下问题：是否主动展开与消费者的对话，或者不？是否让消费者能够通过手机和网络消费，或者不？用什么方式来解释品牌本身含义？

    让**品牌感到紧张的另两个因素在于，**，互联网不优雅，第二，互联网和网络销售会让产品销售失去控制。而对服务品质的控制是**品牌不可或缺的一部分。

    在门店中，对于受过反复训练，懂得用什么身姿和弯腰角度来服务的销售员而言，他们懂得察言观色，他们愿意为了顾客一个小小要求费劲心思，善于提供各种周全的搭配建议。他们可以为了VIP顾客，迅速闭门清场迎宾，而这些体验在网络营销中还见不到踪影。

    “这种细节你无法用网络商店来传达。”交大马赛商学院教授王华说。**品也因为这些迟疑，而放缓了拥抱互联网的速度。

    互联网与**品传统市场产生了天然的冲突，不论是在顾客群、服务方式还是在渠道购买方式上。更为尖锐的问题是，实际上，直至现在**品牌的网络商店还远远没有开始赚钱。网络销售仅仅被市场总监们看做是一种潜力的挖掘，与数字营销相配合的市场行为。