营销，是一种人文关爱

 三是侵犯他人的知识产权，市场上一旦发现某家原创产品好销，根本就不遵重他人的知识产权，一窝蜂仿制。2003年创尔特大视窗热水器刚从国外拿回上市便遭侵权，企业只好请王海来打假；近期“老板”“方太”油烟机畅销，业内企业便一窝蜂仿冒。

    一个光有冠冕堂皇口号而没有**产品的企业始终不可能成为**企业，而缺乏对消费者真正关爱思想的产品，更不可能为企业营销带来长期竞争优势。

    3、营销的关爱应在体现在对客户的遵重：

    从营销的物质流程看，企业和客户的关系不是一种贸易关系；即然是贸易关系，那么就可随贸易的延伸或终止来确定企业和客户的关系。这是很多中国企业和商人的理解。

    从营销的精神关爱程度看，企业和客户的关系应是一种唇齿相依的关系，双方通过营销出售交换的价值对等获利的关系，缺少一方则出售交换的价值不可成立，若在一个营销出售交换的对等获利的关系不均衡，也会导致出售交换的价值不成立。

    **上很多**的品牌厂商关系是非常长久的，牢固的，很多代理商一生中只服务一个品牌，和这个品牌相互依存、共同成长。这里的奥秘是企业充满了在营销中体现在对客户的遵重和关爱。成功的企业都知道，只有在营销中体现在对客户的遵重和关爱，才能让他们能动的，忠诚的为本品牌服务。

    如何在营销中体现在对客户的遵重和关爱？很简单：首先有一种对客户的遵重和关爱的思想，遵重客户、关爱客户，真正把客户当一种唇齿相依的关系来珍惜关爱。其次是换位思考，你的战略、营销目标、政策都要善于换一个角度，努力从客户的角度换位思考；三是诚信，诚信也是体现在对客户的遵重和关爱的一种保障。?

    中国企业市场营销一大难题是客情关系恶劣。很多优秀的家电企业在营销培训时，对本企业客户的分化、制衡、打压、故意窜货冲击、“主动”终解合同等内容津津乐道，更有不少家电企业在营销中让客户吞货压库，以此作为“套牢”客户的条件。营销在这里己不是关爱，而是一种赤裸裸的以我为主的利益博弈了。

    很多企业在口头上都会把自己和客户的关系说成是“战略合作伙伴关系”，但为什么在营销实际过程中却成了“双方利益博弈关系”而引发诸多矛盾？说白了是缺乏对客户的遵重和关爱，或者说这个企业的文化中根本就缺乏人本关爱思想。

    一个缺乏对客户的人本遵重和关爱的企业又怎幺能走的更远呢？