老款iPhone渐入返修高峰
有业内人士告诉记者,苹果iPhone在经历过销售暴利之后,目前售后维修也处于“暴利”阶段。据介绍,**代iPhone早在2007年发售,距离现在已经差不多5年时间。即使是iPhone4,从2010年6月发布到现在也已经有1年时间。因此大量已经使用了两三年的iPhone2代,iPhone3G和iPhone3GS开始出现返修高峰。
目前iPhone各个版本的维修费均很高。而与iPhone4相比,iPhone3GS等老版本iPhone维修更加昂贵。由于iPhone4之前的iPhone,设计是由上下两块板构成,所有零部件镶嵌在上面,因此即使是很小的零件损坏,比如调整音频的键损坏,也必须整块板换。因此甚至出现过有用户的iPhone3GS坏了音量键,维修需要支付超过3000元(几乎可以买一台新iPhone)。
此外,苹果公司明文禁止破解手机。被破解的iPhone要进行维修,只能支付昂贵的费用。由于国内大量用户为了安装输入法、下载免费软件等,往往在iPhone拿到手后马上进行破解,因此其一旦损坏,就无法获得免费维修,只能支付高价维修费。
维修猫腻
部分小店用二手零件发财
据记者了解,由于iPhone维修费太昂贵,很多用户干脆拿iPhone到授权店以外的私人店去进行维修。这也让不少iPhone手机维修技术人员发了大财。据记者认识的一位iPhone维修人员向记者表示:“目前这一行是暴利。”由于维修的人实在太多,一些授权店的工作人员都自己偷偷地跟人合伙开起了维修店,甚至能短期内迅速做大。
不过据业内人士透露,由于原装配件非常昂贵,八成左右的配件根本买不到,因此私人店维修时换零件的**的方法就是,将其他iPhone手机上的配件拆下来安装到用户的手机上。这导致了二手iPhone价格居高不下iPhone的“尸体”都是可以拆零件的宝贝。
此外,不少私人店铺欺负用户不懂行情,漫天要价。日前记者在广州一家维修店铺咨询更换iPhone4电池的价格。该店铺报出780元的“天价”。实际上,根据服务条款,即使在苹果**授权店更换电池,要价也只是580元。当记者对780元的价钱表示质疑时,该商户又马上将报价下调到480元。
因此,业内人士提醒,鉴于私人店铺良莠不齐,消费者**还是在iPhone授权店进行维修,否则质量很难有保障。
记者观察
水货盛行,维修暴利将持续
目前iPhone水货盛行,预计未来其维修暴利将持续,甚至进一步导致二手iPhone的价格长期居高不下。现在广州市内的苹果水货商店越开越多。这些水货商店中,近半iPhone并非真的从香港地区、美国等地带入中国,而是透过大量采购苹果iPhone二手手机,再组装各色零件“拼装”而成的翻新机。这些翻新机不但质量上毫无保障,在保修上更没有保障。尽管很多做大了的水货商店都保证维修一年,但其保修同样是用自己的技术人员通过拼装的方法来进行。如此,水货用户手中的iPhone很可能一坏再坏。与此同时,既然苹果手机的“尸体”都这么有价值,那二手iPhone的价格自然无法下跌。