电子商务四大发展趋势：数字与现实相结合

继续我们的话题，eBay转型的布局知道了，但是未来电子商务趋势是怎样的？巨头们怎么转型布局和我们每家电商有什么更重要的关系吗？大的层面上eBay, Paypal, Magento转型布局完了，那么在细节层面上，他们具体打算做些什么事情？这就和未来电子商务的趋势有关了，也和我们每家电商多少有点关系了，我们多少可以参考下他们在盘算些什么。

我不是eBay的CEO，我没法清楚地知道他们的计划是怎样的，他们评估未来电子商务趋势以及他们应对动作的报告我也没有。但是eBay每年会在全球有一次开发者大会，今年的开发者大会就叫2011 X.commerce创新大会，10月12日，13日在旧金山召开。大会的内容里就有我们想知道的答案。

我们来看下大会内容设置：技术趋势，电子商务趋势，移动电子商务，Paypal新技术展示，eBay新技术展示，Magento新技术展示，X.commerce介绍展示。

我们来详细逐一分析下这些话题，相信会发现很多有价值的东西。(注：下面所有内容均来自互联网公开信息，严格符合议题的原意，并附上作者本人的经验和想法供参考)

1. 技术趋势

a. Building immersive experiences: Usability you can really use 用户体验设计的介绍，老外做事情喜欢有一套方法论，可重复不断成功的方法，这也是在介绍一套网店用户体验设计的方法论，如何设计引人入胜的用户体验的实际案例演示。

b. A Glimpse Into the Near Future of Real Web Applications **近确实又有很多人在说html5是牛X的新技术，是Web应用的未来。这个议题的主讲人Chris Heilmann对此表示不满，称之为noise(噪音)。就像当年炒作Ajax一样。明明是一件非常简单的事情，非要包装一个概念拼命炒作。我04年时候还没听说过Ajax，就是因为看到IE里带了xmlhttp对象，想到那还刷新页面干吗，让他去刷就是了，于是花了一个下午就用js+xmlhttp实现了Ajax的数据库操作进度呈现。没想到Ajax之后可以被炒作好几年。

Html5也是一样的，原来浏览器支持这些html标记，知道这些标记在屏幕上该怎么画出来，现在浏览器多支持了几个，增加了动画的支持，就这点事情又搞得铺天盖地的。还有整天在网上争论这个技术好，那个技术牛的，问该从事哪个平台开发的，那都是开发工具。只是适用的场合不同，没有谁好谁差的，如果他真的是差的就根本就不可能长期存在。

.net我**大中小企业内部经常要变的管理系统。J2ee我**大企业稳定的，负载大的核心系统。Php我**互联网应用。

我们太过于注意这些技术如何使用上的细节了，应该也关注一下当初设计开发这些技术的人的思路，他们是怎样思考的，这些技术为什么会被开发出来，他们的设计思路，以及他们**适用的场景是什么，如果老是专注于对别人开发出来的技术如何使用上的热衷，而不关心别人设计这些技术时候的思路，那**上很难看到由中国人设计出来的新技术。国内的技术书籍大多数都是介绍怎么用的，很少见到从技术的设计理念，初衷来推导出为什么这个技术这样实现的。言归正传，Chris Heilmann表示**近说Html5牛X的noise很多，这没什么稀奇的，我们一直都是拿web当作一个发布，共享的平台，我们的应用就是运行在浏览器这个软件之上的。

Mozilla的Chris Heilmann会演示不久的将来，我们新的网站开发技术，如何实现轻量级的特定应用来帮助用户**实现特定目的。简介里没有说是什么技术，但是可以推断的是，应该也是由浏览器提供的新支持，可能是嵌在网页中的标记，但是运行于浏览器上的某些新支持。

c. Proudly Found Elsewhere: The Open Source Bonanza 这是开源软件的纪元，你并不只是从卖软件本身来赚钱，而是用软件来支持你的业务赚钱！来看看**上的**速发展的几家企业怎样用开源软件来支持他们巨大的野心！说实话，我是从本科毕业就在微软工作的，从一张白纸开始受微软的多年熏陶，但是自从我离开微软加入互联网行业后，我还是比较喜欢开源软件，一个微软服务器操作系统就要3万起，再加上客户端开发工具，操作系统，这对于互联网企业来说也是笔不小的成本，成本是很重要的，更何况互联网企业一开始都不太盈利。我们现在对外提供服务的服务器都是Linux+nginx，好处是免费，缺点是使用难度较大。说句公道话，对大企业来说找厂商付费买软件产品至少在出问题时候可以把厂商的人找来骂他一顿然后让他解决问题。用开源系统的话你没有人可以骂，只能自己解决问题。所以开源有开源的好处，不开源有不开源的好处。

d. The New Alchemy: Turning Data into Gold 展示如何通过挖掘消费者行为数据来为商户服务。这个对于电商来说很有帮助。

e. OpenStack: Enabling the Open Cloud Era – OpenStack是一个迅速成长的开放云平台项目。想建立云平台的可以借助这个开源项目。挺好的，不然确实现成可用的可借鉴的项目不多。

f. SEO Stands for: Sell Everything, Okay? **的5个SEO要点是什么？怎样让你的商品得到更多来自Google, Bing的流量？eBay每天有数千万新商品登陆，eBay将展示他们是如何做搜索引擎优化的，即使是**小的卖家仍能在洪水般的内容中放出光彩。

g. eBay From Ground Level to the Clouds – eBay是如何从无到有建立起云平台的。云平台为eBay带来灵活性和高效性。

技术趋势的总结：

以云平台，开源项目为基础。优化关键字带来更多访问流量。用新技术和好的设计方法提供网站访问者更好，更快捷的用户体验。挖掘访问者的行为，从而产生订单。

2. 电子商务趋势

a. Handling the Boom in International Commerce – 国际间交易爆发增长，他的本意是说有大量美国境外的消费者在购买美国网站上的商品，如何准确计算币种，汇率，运费。其实现状不仅如此，在中国，有许多专门针对欧美国家消费者的B2C, B2B外贸网站，有一些特定商品，如电子产品，婚纱，礼服，在国内外差价很大，许多欧美人会到中国的英文外贸网站上来购买，交易额也非常可观。而中国消费者又对欧美，日韩的大量高质量生活日用品有非常强的好感，产生了大量代购网站。其中有一种物流的业务模式比较有趣，就是在美国租一个仓库，中国消费者在美国网站买东西，信用卡结帐，然后送货就送到美国的这个仓库，这个仓库帮你收货，验货，拍照给你，不满意帮你退换货，没问题了，他拼一个集装箱送回中国，这样运费比你直接发中国又便宜很多，而且消费者购买东西也有保障，更何况有些网站还无法发货到中国。

b. Commerce Goes SoLoMo: Social-Local-Mobile – 电子商务一个重要的趋势，SoLoMo，社会化电子商务，本地化电子商务，移动电子商务。SoLoMo的价值在于给消费者，零售商带来全新的，更方便，更快乐的购物体验。从Social说起，比如你买一件衣服，女孩子自己拿不定主意，那好，穿上，拍张照，分享到社交网络，看看你男朋友，其他朋友觉得这件衣服怎么样，再做购买决定。Local，根据你所在的位置，告诉你周围哪家店**近在搞什么促销活动，什么新产品上架了，查询周围哪家店有卖你喜欢的东西等等。**后Mobile，Mobile是实现SoLoMo的基础，不然SoLoMo无从谈起，这些应用都是基于你的移动设备的，Mobile方便的随时随地将你与社交网络连接，告诉你你所在的位置，将线上及线下的购物体验连接到一起。甚至用手机帮你在餐厅结帐。还可以用手机扫描下支票，就把支票里的钱加到你的帐户上。

c. Trending Now and in the Future: Social Commerce – 社会化电子商务不是简单的在社交网络上放个广告，商品下面放个喜欢，分享的按钮。社会化电子商务更在于社交数据与电子商务的集成分析。比如你可以通过社交网络的数据分析某年龄段，某职业，某性别，有某爱好的人，他们**喜欢的穿衣风格，饮食习惯等。可以看看国外的Hunch及其他**引擎，他们背后的技术：不同于其他依靠纯语言操作的系统，Hunch依靠用户所说的话，Hunch所接收的是你在Twitter及Facebook所分别追踪的人及喜爱之事物。即如果你喜欢奥巴马，你很可能就是自由党人及比较喜欢吃芝麻菜。Hunch一开始是想要建立自己的资料组，但后来却利用网上的资源，即Facebook及Twitter来确定用户的某些偏好。一个用户储存自己偏好档案的地方。他不出售用户信息，但是他可以为用户在选择时给出更好的参考，建议，当然也包括广告，从而影响你的购买决定。

d. Drive commerce on Facebook? Make it social 仅仅是通过社交网络增加流量到你的网站吗？你也可以将你的业务变为社交网络体验的增强扩展。Milyoni, Moontoast, ShopSocially这些为社交网络提供电子商务服务的企业向大家展示他们怎样通过原有的社交网络体验服务粉丝，并产生利润。社交网络可能成为一个主导微支付的平台。想象一下，在社交网络上观看一段视频，一首音乐后觉得很棒，你可以向制作他的人捐款，支持他做更好的视频，音乐。你可以为你朋友的纪念日送上一张你手写的贺卡，而不是虚拟的，冷冰冰的礼物。不是吗？

e. Creative Complex Commerce: Respecting the Customers’ Brand While Integrating New Technology 新的技术带来新的用户体验，这里会演示如何通过Magento来建立一个全新的，个性化的，有品牌特色的，SoLoMo的电子商务站点。

f. Physical + Digital = New Business Models，数字**和实体销售的结合会创造出崭新的机会。传统销售商的实体店铺如何与数字**结合？手机拍摄二维码商品比价？手机照下二维码就可以购买？这些似乎已经有点落伍了吧？那么手机直接拍摄商品照片直接搜索相似的商品呢？结合现实增强AR技术呢？手机照下收银条直接支付呢？进入或者靠近实体商店，手机就直接收到该店的促销清单，商品目录，显示你准备的购物清单上对应的商品位置呢？

g. Automated Online Marketing: A Game-Changer for SMBs，依赖来自搜索引擎自然搜索结果，商品评论带来的销量自然增长太缓慢了，商户无法完全依赖这样的增长。而传统市场渠道高度细分，高度竞争。相对于大商户，中小商户么有时间花在越来越多，复杂的市场营销渠道管理上。他们需要一个自动化的工具。大商户还有完善的数据挖掘分析工具来审视自己的业务。现在，中小企业也有了这样的平台。这应该是提供营销、市场管理的Kenshoo，面向中小商户的云服务产品介绍。 Kenshoo也是X.commerce的重要合作伙伴。光建立起网上商店没有用，还需要能引入高质量的流量。Kenshoo平台今后肯定也会接入X.commerce平台作为市场营销的服务。

电子商务趋势的总结：

线上国际贸易的爆发。SoLoMo：社会化电子商务，位置服务电子商务，移动电子商务。还有数字与现实结合的电子商务。这是电子商务未来**巨大的四个趋势。SoLoMo已经开始不断被人提及，我想说这确实是改变人们消费，生活方式的一场巨大浪潮。

3. 接下来是**激动人心的移动电子商务Mobile Commerce(这次大会**一家来自中国的互联网公司就是提供移动电子商务产品服务的，后面见附录的大会参展厂商列表。)

a. Mobile Shopping Trends and Technologies 移动设备的浪潮改变了人们消费的习惯，模糊了线上和线下销售的界限。这里介绍NFC, QR Code以及AR。看他们如何为我们开启崭新的购物体验。QR Code, AR大家比较熟悉了。NFC Near field communication，近场通讯，你把他想象成非接触式的，银行卡磁条就完了。手机支付的一种实现方式就是在手机上装上NFC芯片，银行卡POS机还是那个POS机，就是本来是卡槽刷卡片磁条的，现在变成读你NFC芯片里的数据。NFC因为需要手机上额外硬件支持，所以门槛太高，短期内难以看到大规模应用。倒是QR Code之类基于图像识别的技术短期内更有可能大规模应用到支付领域。

b. Creating a Fantastic Mobile Experience 移动设备的屏幕很小，怎么设计移动应用界面呢。这里介绍**实践，技巧以及相关资源。

c. Barcodes and QR Codes in Mobile Apps，条形码，二维码将信息很容易的从现实**中传递给数字**。他将线上和线下连接到了一起。简单来说条形码，二维码就是机器**容易看懂的文字。这场是由RedLaser来介绍的。RedLaser也是eBay收购的公司之一，他有**全的商品条码数据库。RedLaser的条码扫描查询服务也会加入X.commerce平台。

d. Mobile Development Face-off: HTML 5 vs. Native Apps vs. Mobile Development Platforms，这场挺有趣的。现在关于Html5好还是Native App好的争论很多，这场邀请了Html5的**，Native App的**，还有Appcelerator的创始人（Appcelerator提供移动开发平台，就是给你一个设计器，你拖拽下控件，就能帮你把iPhone, Android程序生成出来），现场比试到底三种方案可以做什么。其实我大概可以猜到结果，结果就是Html5跨平台很方便，动画效果也很漂亮，但是有些地方还是有局限性。Native App效果**完美，但是开发成本，跨平台成本确实很高。Appcelerator这样的傻瓜设计平台，确实很**，低成本，但是因为是傻瓜式开发平台，所以可定制程度有限。国人的思维很喜欢争个对错是非，非左即右，其实很多事情没有**的对与错，凡是存在都是有他所合适的环境的。黑格尔也这么说，存在即合理。

e. Demystifying Mobile Ads，移动广告的启发。这是eBay收购的另一家公司名叫Where，专门针对用户所在地理位置，展示该地区的相关信息的，吃喝玩乐，优惠团购。也是通过移动设备，连接线下你所在位置，与线上针对你所在位置的活动。同样eBay还收购了Milo，提供本地实体店商品搜索服务的企业。这些都是本地化电子商务方向的典型企业。也都会接入X.commerce提供服务。

f. Mobile + Cloud = Heaven，开发，部署Native移动应用程序确实是一件令人头疼的事情，iOS, Android, Windows Phone，完全不同的开发语言，开发环境，还需要提交商店审核才能发布，更新补丁也需要提交审核，用户更新还要中断使用，重新下载安装，天哪，怎么又回到了多年前的个人电脑时代。Mobile + Cloud确实是一个好主意，不用每个平台开发一边相同功能，用户不需要下载安装，补丁更新随时进行，相比Native App模式，确实像到了天堂。但是目前纯Mobile Web Cloud的应用仍有部分局限，所以要搞清楚你的应用场景，有些合适Mobile Web Cloud，有些并不一定合适。

移动电子商务的总结

介绍移动电子商务的设计和实现方式。移动电子商务是SoLoMo，以及连接线上线下（offline to online, O2O）的平台。除了团购这一种技术门槛较低的O2O外，还有很多更精彩有趣的O2O方式。Mobile Web Cloud**后移动电子商务让无数人的生活变得更方便有趣，所以也别忘了帮助那些需要你帮助的人们。