365客服**浅谈电话销售中的关键所在

2011-08-30 责任编辑：未填浏览数：未显示中贸商网-贸易商务资源网

核心提示：365WOS智能在线客服系统可广泛应用于以下方面：政府公共事务协同、电子商务、金融证券、法律咨询、医疗预约、电信服务、企业技术支持 365WOS智能在线客服是一款基于互联网的多媒体客服系统，系统支持文字、语音、图片、视频、文件传输等网络多媒体互动功能，革命性的改变了传统Call Center客服模式，365智能在线客服系统充分利用智能知识库匹配和调用技术，实现访客与企业即时互动。并且通过快捷方便、人性化的界面功能设计。让每位使用365客服的访客，在获得全面周到的服务同时，更能感受到前所未有的

我们都知道，电话销售是销售的一个方面。电话销售通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。当然，电话销售也是网络营销一个很重要的方面。

下面，365客服**为大家分享电话销售中的四个关键因素，供大家参考。

1、适当的引导

不管是在什么方面，引导都是必须的。我们要把产品服务和产品价值成功的介绍给客户，365客服**认为，我们要先顾客认识到产品的价值，这个产品可以给顾客带来不可估量的利益，然后在谈价钱，慢慢的引导想成交。

2、适时的打断

也许都遇见过这样的客户，总是在不停的提问题，询问这个那个的。遇到这样的客户，我们要记得适时的打断他。365客服**认为，我们不能让顾客牵着鼻子走，这样的顾客是不会买我们的产品的，所以，我们一定要打断他，我们应该用我们自己的术语慢慢的引导他。

3、**结束

一定要快，在**短的时间内结束成交，引导顾客下单，不要浪费太多口舌，干脆利落，干练，不能给顾客太多考虑时间。

4、**成交因素

很多产品的要想**成交是有一定的因素，那就是这个产品是他想要并且你能给予肯定的答复，一般**成交的因素会有你的产品提现的价值，客服的话术引导，对自己产品服务展现出来的自信，365客服**认为，这是必须的。

以上就是365客服**谈到的四个关键因素，虽然简单，但是却相当重要。我想做过电话销售的人员都应该体会到这一点。

在网络营销中，电话销售的成交率占了很大的份额，所以，我们都应该重视。希望本文能够给大家带来帮助。