企业创始人的“三言二拍”

有时，管理者为了维护公司利益，必须执行某种不愉快的工作，也会因此使员工失望或受到伤害。玫琳凯指出，在这种情况下，管理者必须使用**温和及**有耐心的方式来处理。

    在玫琳凯的有生之年，她一直在跟她的员工们孜孜不倦地讨论黄金法则，同时也希望每一个人都能践行它；而在她身后，黄金法则成为了许多企业的行动哲学，因为“离开它，人的管理就不可能成功”。在玫琳凯去世两年后的2003年，她被评为美国历史上**伟大的女性企业家，也许这正是对玫琳凯信奉的“黄金法则”的**褒奖。

    坎普拉德：拥抱宜家所有人

    宜家在家居业中大名鼎鼎，几乎无人不知，但熟悉宜家创始人坎普拉德的人却不多，事实上在宜家（IKEA）的名字中，I和K分别代表了他的名字英格瓦（Ing*ar）和他的姓氏坎普拉德（Kamprad），虽然目前年过八旬的坎普拉德早已经退休在家颐养天年，但他对宜家的卓越管理却一直传承了下来。对于坎普拉德的管理，人们**津津乐道的就是他的“拥抱”理念。

    拥抱艺术是坎普拉德独特的管理理念，通过拥抱宜家所有人，把他一生追求的事业**传承下去，并将这种精神**发扬，直至征服全**。坎普拉德把他这种父亲式的拥抱带进了整个宜家的企业管理中。这个有着德国血统的瑞典人选择了这样一种异于常人的、更直接的方式跟人交流。

    见到自己喜欢的人，他会先给你一个有力的拥抱，等到告别之时，又是一个更有力的拥抱。会见助理的时候，他会跟他们站得很近，两眼注视着对方，他会握住他们的手，像很亲密的朋友说悄悄话那样跟他们讨论，而到**后照例会给他们一个拥抱，**是一个拥抱。

    他是如此地渴望身体接触，以致使人产生误会：在与一位未来经理畅谈了一个长夜后，他拉着这位下属的胳膊，满怀感激与鼓励地亲吻他的双颊，却发觉对方一下子僵住了……

    拥抱与之共事的人，是坎普拉德一生中**喜爱的一个创举，它来自于那份早年与人同榻共眠的美好感觉。创业开始时，他和同事头挨着脚地挤着睡，他们在同一个房间里，谈工作，谈生活，畅所欲言，有一种亲密无间的温暖。他一想起那些令人心醉的往事就禁不住想拥抱每一个人。

    毫无疑问，与这样的**在一起工作是件愉快的事情。坎普拉德会经常用“一起”、“家”、“相互拥有”、“我们大家”以及“伙伴关系”这类字眼，让你感觉到自己被需要。他会用孩子式的口吻说：你看，坎普拉德是个群居动物。

    坎普拉德认为，新的宜家成员，特别是那些即将进入重要岗位的人们，必须具备这样的素质，或者说是信仰“拥抱艺术”。为此，坎普拉德不断地与宜家的各种人进行长时间交谈，这也是为什么他要耗费几个星期、几个月甚至几年时间，深思熟虑谁**在什么时间接任谁的问题：他们有那种家的感觉吗？他们是否节俭？他们能否深刻理解为大多数人服务的用意？

    坎普拉德的拥抱随着宜家的强大日具魅力，甚至成为传奇的一种象征。像他一直强调的：如果大家不能和睦相处，彼此交流，再高的权力和地位又有什么用？当1999年78岁的他即将退出宜家掌门人的位置时，他更加坚信这一点：拥抱可以使公司继续存在。