第四,管理者要善于沟通,及时发现问题。只有充分的沟通,才能及时掌握信息和传递信息,掌握下属思想动态,提供技术和智慧支持,及时解决由于岗位信息的不对称、理解不同、沟通不够、工作难度较大、组织不公正(可能是下级的理解)、不接受企业文化等原因造成的下级感觉到的责权利不统一问题。管理始于沟通,没有沟通就没有管理。
第五,管理要人性化和讲策略。人性化和讲策略是管理者体现领导魅力和管理灵活性的所在。某白酒上市公司总经理在招聘安排营销人员工作时,总是要问对方家住哪里、对哪个市场熟悉、想去哪里发展、有什么要求,我当时以为他是为了工作安排才这样问,后来在和他的接触中,他告诉我,他确实就是为了关照下属,如果工作生活都能兼顾,岂不更好?在我后来与其下属的接触中,多次听到的是,“xx总人真好,如果不把工作做好,对不起人”等评价,这就体现出了管理人性化的价值。
讲策略就是讲管理艺术,是管理者必备的能力。“劝将不如激将”是典型的管理艺术。管理者经常面对各种问题,需要经常进行创新解决,策略和艺术是管理智慧的表现,需要管理者不断总结提升,不断提高管理技能,创新管理艺术。笔者在服务某白酒上市公司时,曾经说服老总做过这样的事情:企业在新品招商关键时期,而新招聘的营销经理在面对工作难题时,经常以没有电视广告来推脱,而一些管理者(庸者)却在大谈规范流程管理的问题,新聘的业务代表技能明显不足。笔者强力建议三点:一是销量大于管理。招商工作大于一切。杜绝谈规范管理,让销售人员没有完不成工作的借口。二是销售力大于广告。广告是一种辅助手段,而不是**的招商手段。不能以没有广告做借口,来解释自己销售不力。三是发展大于规范。规范是老总谈的事情,之外任何人无权谈。他们谈的**工作就是找到客户,做市场。当时企业老总还觉得这样的三点提法违背管理理论,我说管理的真谛在于结果本身。后来事实证明了笔者做法是对的,仅仅一个月后,便完成了招商任务,为企业的营销工作打下了基础。
做到以上五点,可以基本上防范营销管理中的“反授权”问题。但要**解决管理中的“反授权”问题,需要管理者认真研究,用心体察,不断总结,创新灵活,**终将整个团队打造成为围绕营销目标高效执行的团队。