空调无氟时代：企业安装维修成本大考

近几十年来日益严重的气候问题让全**都在加速寻找新能源的解决方案，作为与人们生活**为密切的电器类产品，低碳环保已经不是仅仅是产品的卖点之一，更成为了生产者与消费者共同肩负的责任。

    空调无氟化自五年前在**、**、海信、志高、奥克斯等企业的强势推动下，已经在国内市场上迅速掀起了热潮。来自国美集团、苏宁电器发布的空调趋势报告也表明，中国空调的无氟时代已经来来临。

    不过，无氟化时代在解决了能源问题后，安装设备硬件的升级换代、专业服务人员的培训等问题引发的安装成本巨增，直接引发企业运营成本的压力和挑战。

    产品技术升级带来服务升级

    无氟空调作为有氟空调的替代产品，通过使用R410a代替从前R22制冷剂，达到对臭氧层无危害的效果。不论是政策法规的推动还是消费者环保意识的提高，都使无氟空调逐渐成为市场的主导产品，同时也推动了空调行业的全面升级。符合未来空调发展趋势的无氟空调的全面普及，不仅为这个行业带来了新的契机，同时产品升级带来的服务升级也考验着所有生产者。

    记者了解到，在无氟空调安装过程中**的一道工序就是抽真空工艺，必须使用专用的真空泵和标准的安装工序，不然将会造成能耗更高、系统氧化腐蚀，甚至引起空调故障，而这样高标准的安装服务是一般的售后服务“游击队”不能提供的。**指出，无氟变频空调的工作压力比普通空调高1.6倍。复杂、严格的安装、维修标准就需要厂家付出更多的劳动力成本。

    作为无氟空调的主力产品，无氟变频空调还属于新技术新产品，技术含量较高，价格较高，利润空间也比较大，所以成本消化空间也比较大。但是作为未来空调市场的主角，变频空调面对白电业激烈的市场竞争，利润空间肯定会逐步压缩，劳动力成本的增加带来的问题也会随之显现，届时是否还有能力承受日益攀高的劳动力成本，将会是空调生产者面临的一个严峻的问题。

    成本攀高厂家“延保”须冷静

    随着物价的上涨，劳动力成本被连续推高，中国低廉劳动力时代已经逐渐走向尾声。工资上涨、福利增加除了是中国劳动力价值在市场经济发展中的体现，同时也让产品的生产成本、维修成本随之增加。

    近段时间以来，持续的“用工荒”现象已经督促企业正视劳动力价值，为完成招工企业提高薪金待遇、降低入职门槛。由此可见，未来中国市场的走向必然是向高人力成本的方向发展。所以，在安装、维修方面人力成本更高的变频空调市场将面临严峻的考验。

    如今“服务”已经成为众多空调生产厂家促销的噱头，经历了越发惨烈的“价格战”之后，诸多厂家将战火引向服务环节。在推出**“10年整机包修”后，在国内空调业内掀起了“延包”的热潮。**、志高、海信、奥克斯等各大空调品牌纷纷跟进，陆续推出“6年包修”、“8年包修”等促销政策，一场“服务战”在空调业拉开序幕。然而“延包”的效果需要一段时间才能体现出来。记者了解到，空调的使用年限一般在10年左右，所以近几年才开始在市场中逐渐普及的无氟变频空调，其维修频次、保养清洗频次将在未来数年后迎来大幅提升，这便对厂家的售后服务力量提出来挑战。