谈好的订单,业务员发错了报价 客户要求再次打扣,该是如何收场

**近咨询仿真花的客户不少,订单也不断,只是小单了.前几天报的万象城的订单,没谈成,原因很简单,他们业务人员把价格和产品给老板审核,结果没通过.他们业务人员说,老板很确定说要用鲜花来做这次的订单.听了我些晕.那干吗当时又要让报仿真花的价格呢.没办法,虽然价格报了,报白了.此客户没希望了,只能选择放弃.

现在是仿真花旺季,打电话来咨询仿真花的不少.我发现**近咨询的都是深圳本地的.而且都是做小工程的.今天刚接到一个电话是深圳龙华打来的.客户是要做一个室外的装饰墙大概面积有40-50平方左右.他们所需要的仿真花材质是环保,绿色.大概听了客户意思,所以就问客户是不是有大概的设计图片.可以发来参考一下.我们好参考一下,看是不是可以做的.和这位H先生通完电话,一会说让助理联系我们网上的业务QQ.直接发送给我们.一会时间他们联系到了我QQ,发了他们设计图片过来.看后,就像是一张草坪,上面绿绿的,当然还有一些小花的衬托.上面还有英语LOGO.我确定收到他们设计图片后,说给我们设计师先看,一会联系.客户好像比较急.说一定要在二小时内回复.客户**,好的没问题.确定好.我和我们设计师沟通完后,让我们设计师给这位H先生通了电话.主要讲了下设计方面和需要用到的材质方面.H先生很是认同,所以趁热打铁.我们和H先生确定好看现场。第二天去场地看现场.接下来就是我们准备把方案给计划和想好.为第二天出发前做好充分的准备.

第二天来到现场,因为前天准备很充分,所以一切都在掌握之中.我们先是量了下场地,看了下附近.面积也只有30平方左右.我们就直接和H先生讲我们的设计和所有花材:装饰特色：以效果图为标准，环保、清新，自然，采用**真的绿化植物、花材为主。表现了深圳热带气候，绿意盅然，年轻，活跃的自然人文景观的主题。大片各种类的热带植物，掩映着小情趣的小玫瑰、小太阳菊、小海棠等温馨的花卉，让人扑面而来一阵惬意、和谐、清凉意境。然后是如何安装上去的.讲完后,H先生,很是认同.现场直接报了工程价格，包含了税金/安装等等费用。H先生觉得价格满合理，当场就说，明天带合同到我司来签。这订单很爽快。因为我们报价时也考虑了很多，价格合理，材料质量好。我们服务也不错哦。嘻嘻。

第二天去签合同时，因为合同我们是带过去直接签的，我们到了地方，准备要签合同，H先生这时很生气，说为什么你发来的报价便宜很多，现在给我要签订的合同贵了几千元。我们听的一头雾水。搞不清楚。想了想。今天出发前我们有把订单发给了这位联系H先生的业务人员，当时报价没有在网上发，我们是现场报的价格。因为这位业务人员，不会报价，所以就让他看看报价，了解一下，以后知道如何和客户沟通和报价。所以我打电话回公司。没想到的是，这位业务人员把报价又一次发给了H先生，而且发的是一个错的报价。不知道是我们话没讲清楚，还是我们业务人员没听清楚。业务人员把报价发给他我们现在要签订的H先生，所以现在产生了现在的误会。而且发去的是之前我们报价没有利润的订单。现在签订的合同是有调整的。这次我真的傻眼了，我和客户解释了关天。我们这位业务人员也和客户解释，这位H先生怎么也不能理解。**后和H先生解释了种种原因，他才能理解我们一些。**后签订的合同还是给H先生打了个折扣，本来这次订单利润就不高，这么一折腾做了次赔本的买卖。说什么也晚了，怪也没有用。订单还是要做的。只能下次做事大家都认真些。

这是谁的错呢，沟通不到位啊，大家都有责任，希望以后不会再发生！！！这是一个小小的教训！！！