365客服**分析成功营销的四要点

2011-08-24 责任编辑：未填浏览数：未显示中贸商网-贸易商务资源网

核心提示：365WOS智能在线客服系统可广泛应用于以下方面：政府公共事务协同、电子商务、金融证券、法律咨询、医疗预约、电信服务、企业技术支持 365WOS智能在线客服是一款基于互联网的多媒体客服系统，系统支持文字、语音、图片、视频、文件传输等网络多媒体互动功能，革命性的改变了传统Call Center客服模式，365智能在线客服系统充分利用智能知识库匹配和调用技术，实现访客与企业即时互动。并且通过快捷方便、人性化的界面功能设计。让每位使用365客服的访客，在获得全面周到的服务同时，更能感受到前所未有的

越来越多的人关注网络营销的方法和案例，网络营销已经成为现在铺垫应用的销售渠道之一，365客服**为您分析营销的四要点：

一：诚信，对于任何企业来说诚信是企业发展的根基，没有诚信的企业是不能再企业中前行的。

网络销售不比直接销售，在对顾客承诺的的服务或者赠品一定要兑现，对产品做详细的介绍，做到宣传时发布的信息内容，不能出现劣质产品的出现，买家所给你的差评是不能被修改和消除的，而这些差评，就成为了横在你和其他消费者之间的一道隔阂，差评越多，隔阂就越多、越大!

二：注意服务的态度

在很多买家来看服务态度对他们是否选择这款产品有紧密的联系，对客服人员的评价差会起到连带的影响，做好服务是对顾客的一种尊重，顾客得到了尊重自然就会对企业的网站感兴趣，顾客会觉得这是一个可以说话的企业，有什么意见可以说的企业，对于承诺过顾客的服务一定要做好。

三：物流的服务

在顾客通过网络营销购买到的商品之后，商家要考虑到物品的传送是否安全，是否能达到顾客想要的时间，不能耽误顾客使用时间，顾客选择网络营销的原因就是方便，如果出现商品延期顾客就会对产品产生诚信的怀疑。

四：做好售后服务

售后服务的好换是直接影响顾客是否继续购买你产品的直接因素，也是评价网络营销好坏的尺度，当产品有质量问题的时候，是不是对其进行**速的解决方法，还有提醒顾客就近检验产品，并且提供保修证实(收据、**等)。要记住：信誉是网络营销**的方法。

在网络营销中要想自己产品销售的更快就好做好这4个方面的问题，网络营销是一个方便快捷的窗口，尊重顾客的选择，并对其做好安全工作，提高信誉度。

联系人：武晴（经理） 18210115035

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