若消费者遇到了不诚信的家装企业,该如何维权?本期记者特意走访**律师,给出专业意见。
中山市消费者协会法律顾问黄磊律师:
对于不签订合同只开收据的家具产业,消费者要注意让商家在开收据时写明购买商品的型号或品种。此外,还需要写明公司的生产商及相关维修保障,方便日后索赔。
对于需要签订合同的装修行业来说,消费者则要注意合同的条款,特别要注意预算报表,要在预算报表中写明装修材料、数量以及装修价格,以便日后维修。此外,在合同中**的是要约定保修责任和期限。
在选择装修公司时还要确认对方是否具有装修资质,消费者要防范借助装修公司的名义而进行的个人装修。
广东保信律师事务所赖福庆律师:
首先,消费者要有保全证据的意识。利用拍照、录像或是公证处公证等方式保留自己的证据。拍照时,**能将当天的报纸拍入画面以证明拍摄时间。立案后,也可申请证据保全,然后再积极与商品经营者或服务提供商进行协商,不能达成一致可向工商行政部门或向消费者协会进行投诉。
如果以上方法都不能解决纠纷,则可向法院提起诉讼,要求赔偿损失或更换重做。
消费者在合同签订之初一定要清楚合同约定,预防纠纷的发生。