销售案例：胡敏霞卖灯

    上海竞存灯饰的胡敏霞抽到的题号是：顾客想给儿子买一台护眼灯，要求健康保护眼睛，并且价格便宜。当然，胡敏霞自己并不知道顾客想买的是什么，有什么样的购买要求。

    以下就是两人的精彩演练过程：

    胡敏霞：你好，欢迎光临＊＊专卖店，请问您选哪里的灯？

    顾客：我想买一款护眼灯。⑴

    胡敏霞：是您自己用呢还是给小孩用？

    顾客：给小孩用的。

    胡敏霞：好的，您看一下我们这款魔鬼鱼护眼灯怎么样？

    顾客：哇，你们这款魔鬼鱼价格也太贵了吧。①

    胡敏霞：我们的产品价格是比较实惠的，再说，买护眼灯也不能光看价格，**的是要看质量，是不是真的对眼睛有保护作用，您说对吗？

    顾客：那倒是，可是你**的这款我不喜欢。⑵

    胡敏霞：为什么？是不喜欢它的造型还是不喜欢颜色？

    顾客：我不喜欢这个颜色。

    胡敏霞：那您看看这款蓝色的怎么样，蓝色的不论男孩女孩都比较合适。

    顾客：我还是觉得价格有点贵。②