垂直B2C突围网购市场 深耕服务利好消费者

B2C市场风云渐起，市场蛋糕不断做大。**数据显示，今年二季度B2C市场交易规模达到542.6亿元，同比增长172.6%；各路新兵也不断涌入：继百度大手笔投资电商领域之后，腾讯日前宣布在拍拍网上将先期投入价值5亿元人民币的营销资源，其超级B2C平台也有望于今年第四季度上线；与此同时，垂直B2C领域热闹非凡，主打时尚牌的乐蜂网年销售额或超10亿……B2C市场的规模在不断扩大，各类电商纷纷加入竞争行列，曾经的蓝海如今也被渐渐染红。

如此情形之下，垂直B2C凭借着在单个领域的精耕细作突围，不失为一种发展策略。但究竟是综合性B2C平台更能满足用户需求，还是专业性的B2C电商更能抓住用户的心，还要看各大电商自身的发展能力和对用户需求心理的准确把握。

B2C市场硝烟四起

C2C将电子商务引入中国消费者的日常生活中，但这种简单、低端的网购模式也因“针头线脑”、“蝇头小利”等特征模糊了电子商务对生产、市场、流通、消费的革命性冲击与变革，将电子商务庸俗化。于是，B2C应运而生。2010年以来，在网购市场刮起的发展旋风裹挟下，B2C市场迅速发展：各大B2C厂商相继上市；B2C市场规模不断扩大；B2C产品涉及领域日渐广泛；腾讯、百度等IT巨头纷纷涌入；京东商城、当当网等老将不断变革……一场洪大的变革正在B2C市场中进行着。

来自易观国际的统计数据显示，今年二季度B2C市场交易规模达到542.6亿元，同比增长172.6%。在交易量排名方面，淘宝商城、京东商城和卓越亚马逊占据三强。但第四名到第十名发生明显变化，苏宁易购挤掉当当网从上季度第七名上升为第四名，国美旗下库巴网从上季度第十名升为第八名，易迅网上升至第七名，1号店入围前十。但当当网、新蛋中国市场份额均有下降，麦考林跌出前十。排名不断更迭，B2C市场未来发展格局难料，但任是“城头变换大王旗”，B2C整体市场的长足发展却是不争的事实。

整体市场规模如滚雪球般不断扩大，征战其中的勇兵强将们也是各出奇招。这不，此前在电商领域一直浅尝辄止的腾讯，如今要动真格了。据《新快报》报道，腾讯日前宣布在拍拍网上将先期投入价值5亿元人民币的营销资源，全力扶持**商家，推进开放平台战略；与此同时，腾讯的超级B2C平台有望于今年第四季度上线，珂兰钻石网、妈妈网、艺龙、好乐买等腾讯已投入重金的B2C网站，将成为接入该平台的首批合作伙伴。从如此大手笔的投入中不难窥见，腾讯磨刀霍霍、掘金电子商务市场的决心。

当然，传统的电商们也没有闲着。京东、当当、亚马逊都在进行着紧锣密鼓地变革，以求不被这个风云变幻的市场淘汰。

垂直B2C异军突起

市场竞争的白热化，促使各大电商们不断求变。一些实力强劲的B2C巨头纷纷扩大业务，打造综合性服务平台。以京东为例，这个人们心目中专营3C产品的巨头已是今非昔比，其业务范围在悄然之间发生着变化：3C商品、家装服饰、个护化妆、食品饮料、图书音像……名目繁多的产品让京东更符合商城的身份。

但在各电商纷纷变身百货寻求综合性发展的同时，也有不少企业开始另辟蹊径，不求广而求精，不求博而求专，在某个领域精耕细作，主打专业牌赢取用户的心。这样的例子并不鲜见：2010年11月6日，一家专门销售袜子的垂直化网站维棉网正式上线。该网站将袜子作为电子商务切入口，提出舒适、简约、环保等理念。上线不久，维棉网便吸引了天使投资基金徐小平的投资。不到半年，维棉网日均销量已近1000双。无独有偶，日前，由节目主持人李静创办的垂直B2C电子商务网站乐蜂网正式上线三周年。据悉，乐蜂网上线三年已拥有超过320万名用户，预计年销售额超过10亿元。

在国内电子商务大规模发展、竞争日趋激烈的情形下，不少公司都希望做成大而全的综合类购物网站，但也不乏个别企业不顾自身条件盲目扩张成本，在追求综合性发展的同时忽视了自身的特色，**终在高额的物流成本与人力成本压力下迷失了自己。如此看来，在群雄争霸、市场日益同质化的情形下，专攻特定领域，打造垂直性B2C平台，也是一条不错的突围之路。

争宠用户需深耕细作

应该说，垂直性B2C的优势是很明显的，具体表现在：

首先，品牌性与**性。相对而言，垂直B2C购物网站更专注于某个行业的发展，这类网站的创始人也大部分是该行业的意见**，因此具有相当的专业性、**性。

其次，产业与服务的专业性。在产品划分上，垂直性B2C网站与综合性B2C网站相比，具有单一特性，更有助于产品与服务的细分，精益求精之下，更容易抓住用户的心。

再者，物流管理更加高效、便捷。消费者选择网购的一个重要原因就是方便快捷，但不少网购平台却因物流短板而让网购的优势大打折扣，垂直B2C在物流管理方面得天独厚的优势也有助于其脱颖而出。此外，垂直B2C购物网站注重顾客的评价体系，保证售前售后的良好服务，以顾客为核心构建一个完整的服务体系，这在以客户为中心的市场上显得尤为重要。

以乐淘网为例，在垂直电商们争先恐后向做大做全转型时，乐淘网仍在细分领域坚守。在鞋子领域的深耕细作使得乐淘成为中国**的网上鞋城，130多个品牌入驻，每天有13000多个款式可以挑选。只专注在鞋领域供应链的乐淘，也为消费者带来价格的优势、货品的广度。而消费者对于专注的回报，是每天一万单的发货量。垂直B2C的优势由此得以显现。

曾有人如此形容综合性B2C与垂直性B2C网站：假设综合型B2C是一片玻璃，它的优势就在于面积大，弱势就是它很薄；反过来，垂直型电子商务网站，就好比玻璃柱，比面积肯定比不过玻璃片，但它的优势在于体积。优势之外，垂直性B2C的劣势同样明显：过于专业化，将产品集中在某类产品；目标群体过于狭窄，若定位不当或产品不能做精，有可能陷入发展的死胡同。

综合性B2C平台也罢，垂直性B2C网站也罢，对于用户而言，它们的差别不在于孰优孰劣，而在于谁能为之提供**的产品与服务。因此，归根结底，决定B2C网站命运的，不在于形式，而在于用户与市场。