切莫忽视网购家电软质量

刚刚过去的七夕情人节，“不送玫瑰巧克力，改送网购实惠小家电”成为一种新的消费趋势，在这样一个炎炎夏日，家电网购价格也来为消费者心头“降暑”。家电网购门户库巴购物网近日宣布，将于8月10日至13日间推出“打劫三昼夜”疯狂抢购活动，108款商品劲爆出击，囊括众多**一线品牌的电视、冰箱、洗衣机、电脑等10余种品类。无独有偶，国际零售巨头家乐福也宣布在广州与团购网满座网全面展开合作，直接将比超市价格便宜10%至20%左右的商品搬上网，家电产品赫然在列。

分类信息网站58同城上的二手家电也成了这个夏天的“香馍馍”。据相关数据显示：自7月份以来，58同城二手家电的访问数突破了1400万，比6月份增加约26%，**为热门的要数二手空调和冰箱。

综观网购家电市场，此前已然展现一幅激战画面：国美商城正式上线之后和京东商城展开了首次激战，苏宁易购召开“安心购”服务计划……而现在是激战更甚：直接开出**价、消费返利、积分换购等都成为家电网购企业市场竞争的重要砝码，也使消费者更加愿意掏出口袋的钱。

究其原因，时下户外高温，购物搬运不方便，而网购的送货上门服务得到了众多消费者的认可，低廉的价格更是部分消费者网上逛街、网上购物心态成型的**因素。

应该说，随着电子商务市场的规模壮大，各大厂商对这个市场都虎视眈眈。而为了争夺这块巨大的蛋糕，价格战成为家电网购企业的必杀技。但业内人士认为，家电网购数量的增加使各大企业在采购、售后、物流等方面面临越来越多的压力，亟需引起注意。

回到消费者自身来说，“黄牛”闪现网购折扣家电、售后服务缺失、市场混乱导致劣质产品充斥网上、山寨产品泛滥等现象依旧存在，处于起步阶段的家电网购依然还不能让消费者完全放心。因此，在当前的情况下，消费者在网购家电时，除了价钱、品牌等外在需求外，使用说明和售后服务作为网购家电的“软质量”，同样不容忽视。(本报记者 张颖洁)