电商怪象百出创新渠道经营能否颠覆传统？

毋庸置疑，电子商务已经成为拉动中国内需市场的主力军，据统计，截至2010年12月，我国网络购物用户规模达到1.61亿。在家电网购市场上，京东商城、苏宁易购、新蛋、卓越亚马逊和当当网五大网购企业的家电销售，已占国内家电网购80%以上。

然而电商的发展并不是看是去的那么美，电商与供应商争利、售后服务不到位的行业诟病普遍存在。行业诟病对电商发展造成的不良影响不言而喻，也正是因为这些行业诟病的存在，电商发展之路艰难很多。从目前的电商发展来看，维持电商良性发展，创新的渠道经营和服务体验模式成为众多电商需要学习的重要一课。那么，创新渠道经营能否颠覆传统呢？

行业怪现象百出

商品质量差，窜货乱价，高物流损，售后无门成为电商的问题关键词。

面对利益的驱使，企业为了生存总会想出各种的新招数来。有业内人士认为电商近几年的发展并没有那么美好。广阔前景和**发展令电商巨头不惜血本角逐这块市场。融资战、价格战、口水战，各种战争不断。

在3C电器领域，京东商城高举“向一切暴利开战”的低价策略大旗，让业内同仁和传统渠道商叫苦不已；而传统3C连锁苏宁国美也不甘于后，纷纷上线苏宁易购和国美网上商城，不惜血本圈市场，还以更低的价位围剿京东。当这三家被称为是“三国演义”的渠道商还处在混战不断中，售前售后服务和供应商关系问题的僵局再次给他们的发展带来新的压力。

面对消费者货比三家的购物习惯，电商的压力似乎大了很多。时至今日，在电子商务领域，京东商城不但卖起了书，还卖起了药。当当网不但卖起了家电，还卖起了服装。在实体店的代表中，国美年初已经高调宣布推出“国美体育”连锁店，进军体育用品连锁市场。而苏宁也已经明确表示，将在国内引入自己控股的日本连锁商LAOX，除了擅长的电子产品之外，还将大量引进各类日用品，意在向综合性门店发展。

卖3C类产品起家的京东，开始向药品以及其它领域拓展；以图书、碟片著称的当当网，将业务拓展到服饰、电子产品等；原本卖服饰的凡客诚品，也开始尝试销售小米手机等电子产品……网店的综合化、多元化正在进行中。我们知道家电渠道的成功源于专业，不过昔日的专业家电渠道开始做起了百货，连专业开始不专业？那么家电电商的发展将何去何从呢？

坚持专业的家电销售就有可能和盈利冲突，转向做百货，难道就会有新的发展出路？网上“大百货”虽然听起来很诱人，但仍然有电商专注于“垂直”。刚刚上线的五百城3C电器网COO梁志坚表示：我们专业做3C电器，其他不会涉及。如今家电渠道竞争如此剧烈，渠道商的百货情节能否带来盈利，目前很难界定。

新军涌现能否横扫？

如果说，京东、苏宁易购、国美是电商的“三国演义”，那么，在7.11日运营上线的五百城3C电器网预示着电商市场“新四军”的到来。我们知道目前“三国演义”的电商巨头同样存在着与供应商争利、售后服务不到位的行业诟病，也正是因为这样诟病的存在严重影响到了他们的发展。

刚刚上线的五百城3C电器网是以消费者体验、各品牌厂商、各城市经销商为中心的电子商务服务平台，其将从根本上**解决了传统电子商务所带来的商品质量差，窜货乱价，高物流损，售后无门的问题，实现了一个高效，有序，良性商业环境。

当问及家电电商“百货化”的问题上时候，五百城电器网的负责人明确态度，他们只做专业的3C电器，其他不会考虑。刚刚上线，五百城的决心很坚定。面对五百城电器网的形势，我们试想，它上线之后能否横扫“三国演义”呢？

新军来了，苏宁、国美、京东是否能顶得住这个压力呢？可以肯定的是家电电商之间的竞争将会愈发激烈。

电商发展需靠创新

创新才是**生产力。创新也正是企业成功的法宝之一。传统的模式终究会遭到淘汰，为了生存发展行业**的是要有创新。

从电商的发展上来看，行业诟病等问题的存在已经成为电商发展重要的阻力。有业内人士表示，家电电商们目前需要做就是解决这些行业诟病。走创新经营和服务体验模式之路势在必行。另外，电商企业更需要做个模式好、团队好、理念好的“三好生”。也只有这样才能使电商行业的发展迎来新机遇。

相关链接：电商也要有示范

2011年7月，商务部公布了一则《电子商务示范企业名单公示》，这也意味着电子商务市场将逐渐走向规范化，而消费者在选择电商上也有参照可循。据悉，在此次的公示中，通过《电子商务示范企业创建规范（试行）》审核，包括高鸿商城、当当网、京东商城、新蛋网、淘宝网、拍拍网在内的共83家主流电子商务示范企业。