10L塑料桶，不贪188元换来客户的信赖，何乐而不为

2011-04-07 来源：东莞市吉安包装容器有限公司责任编辑：未填浏览数：未显示中贸商网-贸易商务资源网

核心提示： 10L塑料桶今天早上9点钟接到苏州企业王生电话，说星期三下午已将15412元汇入我司帐户，需

10L塑料桶今天早上9点钟接到苏州企业王生电话，说星期三下午已将15412元汇入我司帐户，需要采购1000个10L塑料桶，叫我尽快帮他安排发货。挂了电话后，我心里真是百般滋味啊！昨天中午我们业务部才被财务刮了一顿，那真叫惨！因为财务收到一笔15412元的到款，就通知我们业务部可以发货了。这是公司的内部规定，为了不拖延发货时间，只要客户的款项一到，财务就会马上通知我们。而我们业务组的人员，找遍了所有订单，都没找到对应15412元的订单，财务很火，以为是我们接单时漏掉了，责怪我们做事粗心大意。而我们业务部经过相互询问，确实没有谁有接过该款项的订单。而我真的没想到会是苏州王生的，这次是他跟我们的第2次订货，记得上个月他跟我们下**张订单时，也是1000个，当时考虑到是**次合作，王生是要求货到付款，而我们公司规定省外必须是款到后当天保证准时出货，为了这个付款方式，双方坚持了大半个月，**后，他经过再三考虑才以试试看的心态把货款转了过来，我们也当天就把货发了出去，3天后，王生收到货回电说：“和你们合作很愉快，你们产品质量不错，发货也很及时，但是**让我信赖的是你们公司那种不贪小便宜的作风”

事情是这样的，当时王生订货时有叫我们这边核算运费，然后他想把货款和运费一起打过来，运费发货时先付会比到付会便宜一些，所以我们先大概测量了方数，再根据体积咨询物流公司，所需费用2788元，告知了王生。王生第二天就将货款和运费共15788元一起打了过来。后来货运公司到现场来收货时，我们的发货负责人就跟他开玩笑的说：“运费不能算得太高哦！”。因为是常用开的货运公司，他们也很爽快，**后答应只收2600元算了，比预计少了188元。货出了以后，我联系了王生，跟他讲明了实际运费不用那么多，还有188元在我们这边，是要汇入他帐户还是下次订货时再扣除。王生也是个大方之人，他当时想也没想就说：“你留着就好，给你拿去冲话费吧！” 哈哈，心里窃喜，这个客户真大方！但我们亦不是那种贪小便宜之人，所以当时没怎么考虑就回绝了，与其说好了在下次的货款中扣除。

想想当初因为付款方式双方僵持了大半个月，与现在的款入2天后才来电通知我们发货，区别在于什么？同一个客户，先后不同的心态！那是因为我们值得信赖！！！

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