谷歌副总裁：三大因素推动电子商务重大转型

据国外媒体报道，谷歌支付业务副总裁奥萨马·贝迪尔（Osama Bedier）表示，移动、本地化和个性化将推动电子商务发生重大转型，未来电子商务的体验就像是进入街角的商店购物。

在旧金山的Web 2.0展会上，贝迪尔表示，电子商务将经历一个急剧转型，在线零售发生越多改变，电子商务的体验就越像在前往本地商铺购物。贝迪尔表示：“我们将看到这一领域发生几个巨大变化。这不仅仅是一款应用，不是一个网站，也不是哪一家公司，而是我们共同去应对挑战。”

贝迪尔表示，电子商务的转型将来自于三个因素的结合：移动、本地化，以及个性化。移动不仅是科技领域**的趋势，也是主流媒体领域的重要趋势。2010年第四季度，移动设备的销售已经超过PC。

其次，越来越多的公司开始关注本地化，例如为用户提供本地折扣交易的团购网站Groupon已经在过去一年取得了突飞猛进的发展。此外，手机社交应用Color可以与附近位置的用户共享图片，该应用也得到了迅速的发展。

贝迪尔表示，推动电子商务转型的第三个因素就是购物体验的个性化。贝迪尔表示：“我走进一家商店，店员叫出我的名字并与我打招呼，这种感觉很好。店员会告诉我，我父亲**喜欢的面包正在出售。而我会说，我想买西班牙橄榄油，这家商店没有，但店员会告诉我，不远处的另外一家商店就有，或者本店周五就会进货，届时将送货上门。”

贝迪尔表示，这种个性化的购物体验也应当成为在线购物的一部分。他说：“如果我决定共享自己的身份与位置，那么在线商店就可以用名字向我打招呼，告诉我**喜欢的商品正在出售。或者该商店可以指出我想要烹饪的美食所需的调料。如果这家商店已经售完，它可以告诉我在哪里能够买到，或者何时可以给我送货上门。”