下属之间出现矛盾，上司该不该插手

  危害不大的矛盾，上司也不宜介入。在同一部门，同事之间既有合作，也有竞争。例如在销售部门，业务人员的职能基本相同，有各自的目标任务，同事之间的竞争关系在特定时间可能会被强化，从而引发各类矛盾。只要矛盾没有大到影响部门总体目标实现的程度，上司就不必介入，适当的矛盾可以促进良好的竞争文化的形成。但是在这种情况下，上司要有足够的掌控能力，能够确保下属不违反竞争规则，确保竞争是公平的。

    社会的进步促进了企业的变革，也带来了企业员工思想领域的深刻变化，其工作风格更加鲜明和突出，面对的竞争也更加激烈。在这种情况下，下属之间出现点矛盾是可以理解的。协调团队内的人际关系，解决下属之间的矛盾，是管理者必须履行的一项职责。

    与其在矛盾出现后再去忙着解决矛盾，不如事先就采取措施预防矛盾发生。上司应该尽可能全面地了解每一名下属的秉性、特点，在日常工作中巧妙安排。如：对工作习惯相悖的人，要尽量少安排他们共同做事；如果两个人心眼儿都很小，就避免让两个人的利益捆绑在一起或让两个人自行分割利益……

    矛盾一旦出现，若是影响了两个人的正常工作，作为上司不要回避。不过，对下属之间的矛盾，上司应该尽量暗中解决。因为人都有爱面子的心理，私下解决就是给矛盾的双方保留了面子。当然，对那些不会伤及双方面子，同时又有普遍教育意义的矛盾，上司可以公开，以达到教育其他下属的目的。