这里,笔者现就“参会人员邀约”中的一些技巧和方法与行业同仁做一探讨交流。
先简单说一个案例:笔者所服务的某产品,计划23号在北京通州举办一次会销,原定计划到场70人,然而到21日下午三点钟,确定到会的只有30人,无奈之下,紧急召开会议商定对策。
会上负责邀约的马经理谈了主要原因:他说:“现在的患者都很精明,咱们给的那一小盒赠品,对他们来说吸引力不够!”
下面是我俩的一段对话:
笔者:那给两盒赠品呢?
马经理:两盒也不行。
笔者:三盒?
马经理:三盒估计他们还是不愿意来
到这里,关键的问题就出来了,传统惯用的“利益刺激”,现如今作用越来越小,已经很难达到邀约效果了,我们大致根源找到了。治病求根,针对现实情况必须改变策略,在邀约的话术、时间、方式上都进行了调整,主打“情感牌”,会议当时商议决定:
1.从晚上六点到八点给顾客打电话。意在表达出**近工作很忙,下班很晚,但还是抽出时间给他(她)去电话,询问对方病情及用药情况,同时让对方明白,都下班了还能惦记着给自己打电话嘘寒问暖。
2.渲染参会名额的有限性、紧缺性。告诉顾客,本次会议只有几十人的名额,而分到自己手里的只有俩名额,我为你争取了宝贵的一个名额,如果你不去的话,我就把这个名额给了另外一个小区的×××,同时,结合利益刺激,再强调一下参会的好处。
如此一个简单的调整,当天晚上邀约效果明显提高,23号会议如愿到会77人。
由此可见,会议营销的邀约是一件营销技巧很强的工作,除去平时扎实工作的积累外,更需要一些营销技巧的把握。就目前而言邀约不外乎电话邀约和上门邀约,下面笔者结合家访和电话邀约,具体谈一下。
如何进行电话邀约
电话邀约表面上看是一次简短的通话,不就是打个电话问问对方情况,告诉对方什么时候活动,别忘记参加等等,倘若真的如此,势必造成客户档案的巨大浪费。
电话邀约是通过人与人之间的交流和沟通,直接达成目的的一种行为,人员必须有一定的专业性和技术性,有一定的操作程序和要求。
一、邀约前调整好个人状态
良好的个人状态,对于电话邀约者来说非常重要,这里所指的状态包括对工作的热情及对产品、自己及从事这项工作的自信心。