传统服装品牌开设网络店面事不宜迟

    现在让我们看看一家服装公司提供网店服务后的一些具体数据。这是一家有15年左右历史的公司，主要设计、生产、销售中式服装，如旗袍、礼服、生活休闲、新娘装等商品，现有40多家实体店，实体店客户群体为35岁以上的人群，女性居多。其实，我们在跟这个传统品牌商讨开设网店的时候，也遇到过上面谈到的问题和顾虑，经过近半年的商洽，2010年9月份他们决定开设网店即该品牌网上旗舰店。

    网上旗舰店上线3个月以来，在没有广告投入的情况下，统计结果发现，网站吸引了来自全球近30个国家的1万多次的浏览，对网站的访问量每天保持在数十人到几百人，达成交易近20多笔。从消费者的订单来源分析看，有来自美国等国外的订单，有来自国内没有实体店面地区的订单，有年轻孩子为父母送礼物的订单，有年轻人为自己婚礼或出席活动准备的服装的订单，有在促销时购买便宜物品的订单，更有团购的订单和反季节购买商品的订单（秋冬季店内没有夏季产品）。同时还有许多人希望到实体店面去买，询问实体店的位置以及定制事宜。

    其实，开设网店不是仅仅把商品的照片摆放在网店上就完事大吉了，也需要网店和商品的定位，需要网店品牌的推广和建设。

    在开设这个品牌旗舰店的时候，我们事先确立了几个重点，一是网店在标注价格方面不能低于实体店面；二是网店与实体店面的产品陈列基本一致；三是网店尽量为品牌开发新客户群体，同时为老客户做好维护和服务。有了这些基本要素，网店开展工作就会很有方向。比如我们定义该品牌的网店为**网上旗舰店，在初期通过网络资源大力宣传一个传统品牌开设**网上旗舰店的概念，让人们尽快将这个网店与该品牌的原有**度结合起来。同时，我们在保有中高价位的基础上，通过网络营销手段，向目标群体传达该品牌的品牌价值，以及物有所值的理念。在做网店推广的时候，我们收到很多邮件，反映这个品牌的东西太贵了，能否便宜些。这样一个中高价位的高端品牌网店就树立起来了。

    在第二个阶段，我们适时推出一些优惠价产品，当人们在高价位印象的基础上，看到低价位产品后，就会产生购买冲动。当然，适当的折扣会给消费者带来很好的体验和消费欲望。实际上，网上购物的很多人都是希望买到超值的、质量好的产品，特别是**品牌的产品，这个就是品牌的驱动力了。从目前3个多月的结果来看，更多的人购买的是1000元以上的产品，甚至订购近万元的产品，而通过网店达成的团购交易更是带来了数十万元的收入。随后在对实体店员的回访中，一些店员表示：其实原来担心过顾客会更多地跑到网店去消费，而实际的结果是，网店给实体店介绍了很多客户，这也通过网店与实体店间互动的代码制度得到证实。同时，网店也给那些在实体店试过衣服但没有成单的客户提供了再次购买自己喜欢的产品的便捷途径，通过前面提到的互动代码制度，还给实体店的员工带来了售后提成收益。

    重点：充分注重资源整合

    通过上面这个具体实例，我们总结了一下：开设**品牌的**网上旗舰店不仅可以使实体店与网店互动，同时可以扩**消费群体（80%的注册用户均为35岁以下，女性居多），可以覆盖更广泛的销售地域，是实体店的一个很好的补充和延伸。网店可以从时间上弥补实体店的不足，24小时随时随地为客户提供服务，很多8小时营业时间以外的需求得以满足；可以帮助品牌制造商有效销售错季商品，促进全季节商品销售（这个是实体店达不到的）；同时也可以为实体店输送很多客户。

    虽然目前服装品牌线上和线下销售渠道在理论上可以完美结合，但是这种结合是有条件的。如果企业完全依靠自己的力量、投入大量精力发展线上渠道，可能会走弯路，线上和线下的渠道融合也需要一段很长的时间。为解决这个问题，我们建议把电子商务即建立传统品牌网店的工作外包给专业公司来做，这样可以节省公司的成本，开辟新的渠道就像开了一个新的实体加盟店一样。因为品牌自己投资做网店需要很多资源投入，比如招聘IT专业人员，这些专业人员也许没有服装方面的工作经验，在与原有团队合作的时候当然会需要长时间的磨合、需要培训等等。这无异于进入了一个新的商业领域，与品牌原来的业务相去甚远。网店业务的开展应该是一种资源的整合，比如奥波达品牌管理公司利用整合营销和品牌管理的丰富经验，以及IT专业背景，可以帮助传统服装品牌公司以**少的成本实现开设网上旗舰店的电子商务梦想。