衣服外挂吊牌所示与面料不符 企业被告上法庭

相对于一件价格不菲的衣服款式及面料来说，衣服上的吊牌和标签是小得不能再小的问题，但是有人正是因为忽略了它们而给自己带来了不小的麻烦。2010年，曾报道了石狮一企业服装吊牌与缝制在衣服内的标签所示面料成分不相符，被一消费者告上法庭，导致销售量直线下降。根据法院判决，企业承担“退一赔一”的责任。

    无独有偶，笔者得知这样一个案例：来自天津市的张女士到某**服装公司购买了总价款为1600元的儿童羊毛开衫、短袖T恤等衣物，该公司向张女士出具了销售凭证及**。之后，张女士发现她所购买衣服外挂的吊牌与缝制在衣服内的标签所示面料成分并不相符。于是，张女士到某鉴定机构作了鉴定，鉴定报告显示衣服外挂吊牌所示与衣服面料的确有所出入，张女士遂与该公司交涉，在与其交涉无果的情况下将该公司告上法庭，要求该公司退还货款1600元，并增加赔偿1600元。法院审理后认为该公司在衣服上外挂与衣服实际面料不相符的吊牌，向张女士作出了错误的引导，其行为构成民事欺诈，因此判决该公司承担“退一赔一”的责任。

    市工商行政管理局公平消保科科长陈志扬告诉笔者，像这样随意或虚假标注服装吊牌成分，根据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》和《福建省商品质检监督条例》等有关法律条款规定，属于虚假宣传行为，可按照《中华人民共和国行政处罚法》进行处罚。

    “服装标签的不规范问题前几年非常突出，影响了服装出口企业的发展。”市工商行政管理局商标广告科科长李金排指出，近两年通过改进，有出口经验的企业在这方面的问题基本能杜绝。但是一些新的出口企业在这个方面屡屡受挫，吃亏不小，非常可惜。按照《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

    “服装吊牌和标签是服装的组成部分之一，日益激烈的品牌竞争使以前不被重视的它，逐渐开始重要起来，原因是它代言了品牌特征意义，是品牌识别的有效载体。”一位业内人士说，随着人们对服装穿着舒适性、安全性及功能性要求的提高，吊牌所涵盖的内容将愈来愈多。当然，它还承担着说明、指导的功能，如成分含量、洗涤指导等。因此，标牌和标签的规范化是石狮服装行业发展与国际接轨的直接表现。石狮企业必须重视服装吊牌和标签的规范使用，才能保持整个行业的健康发展。