市场一线基础网点实战操作战术

 六、即时总结工作：1、即时总结客户未下订单的原因2、即时总结客户下步跟进促销服务等工作3、即时登记客户详细通讯资料4、即时总结客户喜好、生日、家庭等情况5、即时登记客户投诉，分析原因，制定解决方案。6、确认订单详细数据7、告知下次拜访时间。

    七、跟进行动：1、迅速处理投诉2、货品按科学路线准时到达客户3、赠品及时派送并兼管4、围绕目标群体制定并执行产品促销方案：（1）样品派送（2）样品折价换购（3）赠品捆绑（4）购物抽奖（5）免费试吃（6）购物游戏竞赛有奖（7）小型社区路演（8）特价销售（9）购买返现（10）结合各节庆拉近消费者感情的公益活动。

    基础建设，需要市场人员的持续坚持、系统运作。离开这些，企业品牌必将失去坚实基础，难于应对各种恶劣竞争。