C.道具
这里所谓的道具是指经销商的销售道具,仔细说可以是这些:主机构成材料(内胆焊接切片、发泡样本等)、安装配件(水管、伴热带、接头等)。把这些东西进行陈列也有助于终端的说服。或许那句“事实胜于雄辩”在这里还有点意义!
3.终端导购
“一个优秀的导购胜过一个强大的品牌”!这句话放在一对一销售上倒真的并不过分,对于一个熟练掌握产品知识,经过专业的销售训练,掌握话术,反映机敏的终端导购来讲确实能达到这种效果。
目前太阳能行业终端导购有这么几个问题:
A:很多导购是小姑娘,没什么家庭生活经验,而购买者往往是已婚妇女、夫男,一是有距离感,而是不太相信,光靠培训的那点东西应付,顾客稍微问的多点就卡壳了。
B:产品不是很懂,更不用说是售后安装,像什么室外安装,室内走线跑管道,明线暗线啦,不会!**后来一句,您先定下,留个电话,我们的安装师傅回来我交代他们去您那里勘察一下。想想那不麻烦吗?这都不懂,别人怎么信你?
C:着装:做什么就像个做什么的样子,有工装**穿上,可能不好看,但是别人一看你就是搞这个的,先不管专业性如何,再不济出去也是个流动广告。
4.人际关系与口碑
这里主要是指的是经销商和分销商的人际关系和口碑。很多地方不是很大,客户也认识不少的人,很多时候也是你的销售资源和传播资源。对于乡镇客户吧,很多搞家电的都是地方上比较**、响当当的人物,有口碑,无论好与坏。太阳能产业联盟
A.人际关系:在终端店内,很多顾客会这么讲“我是XX介绍来的”,这句话有两层意思,一是他真的是介绍来的,而是想让你给予优惠。有良好的人际关系,肥水不流外人田,还有就是能优惠,并且放心,再在店内一套关系自然就会有很多的销售机会了。
B:口碑:口碑是基于一个人在他周围的群体中所营造的一个人品质属性。口碑好的,一方面声名远播,别人的好我想很多人会去与周围的人分享,另一方面别人卖你的东西也放心,信任您。假如有人说XX店卖的产品,老板派人维修不及时,态度不好,不该收费还收费,那么您的“口碑”也会给您带来“消量”,会越来越少的人,买你的东西!
很多的家电客户也经销太阳能,虽然没有门头,店内也没有摆几个样机,代理的也不是什么名牌,但是他的太阳能却销售的很好,广泛的人际关系和良好的地方口碑是其重要原因之一!太阳能产业联盟