平板电视售前、售中、售后六大注意事项

    随着平板电视价格的一降再降，平板电视已成为广大消费者购买电视机的**。但是在购买过程中会产生这样那样的疑问。小编以自己在终端销售中的到的经验，编成了平板电视售前售中售后的六大注意事项介绍给大家。为大家在购买中规避不必要的风险尽一点绵薄之力。  



    随着平板电视价格的一降再降，平板电视已成为广大消费者购买电视机的**。但是在购买过程中会产生这样那样的疑问。  

    小编以自己在终端销售中得到的经验，编成了平板电视售前售中售后的六大注意事项介绍给大家。为 大家在购买中规避不必要的风险尽一点绵薄之力。 



    1)为什么在商场里的电视就那么清楚拿回家就不行了呢  

     在商场里所播放的是数字高清信号分辨率达到1024*768我们拿回家后大多数是播放有线电视和的DVD。有线的信号只有450线dvd只有720*480当然不清楚啦，在大家到买场购买时可戴上一张画质较好的vcd 和DVD。来演示因为vcd的分辨率与我们现在所看的有线电视**接近可以显示平板电视怎正在家看有线时的效果。但平板电视**适合的还是未来的数字信号所以大家也不用奇怪为什么放有线不清楚。  

  

    2)在购买平板电视是要看清**上的型号,

    因为有些品牌的型号很接近,如东芝的32WL55c与32wL58C只差一字却失之千里两者相差一千多元。  

  

    3）送货收货很重要  

    当平板电视送货上门后一定要看清外包装是否被挤压，有无破损有无包装被打开型号是否一致，如发现上述情况当场拒收。  



    4)平板电视安装   

    消费者不可私自打开外包装，要由安装人员打开发现问题及时调换。平板电视安装一定要由厂方或经销商派专人安装以免以后在质量问题上发生不必要的纠纷造成责任无法界定。   

    外包装一定要保留三个月在以后发生质量问题时可及时退换，如无包装可要收50-300元不等的包装费。   



    5发生质量问题该怎么办   



    由于平板电视目前还没有国家统一三包规定。上海市消保委为了维护消费者合法权益和交家电协会联合各大彩电厂商制定了上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法。   

    上海市的消费者可根据此办法执行。   

    上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法   



    **条 为了维护消费者合法权益，明确销售者、修理者、生产者对等离子、液晶电视机的修理、更换、退货（以下称为“三包”）的售后责任和义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关法律、法规制定本办法。    



第二条 本办法适用于在上海市场销售的等离子、液晶电视机。   



    第三条 等离子、液晶电视机产品的“三包”期限，视整机和主要部件而不同。在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。等离子电视机:整机保修1年，主要部件（指显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块）保修2年，折旧率（日）0.15%。液晶电视机：整机保修1年，主要部件（指显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块）保修2年，折旧率（日）0.15%。   

    备注：两年内，如维修时涉及更换电路整板的，免工费和材料费。  



    第四条 本办法实行谁销售谁负责的“三包”原则。销售者与生产者，销售者与供货者，销售者与特约修理者之间订立的合同，不得免除本办法规定的“三包”责任和义务。   



    第五条 本办法是履行“三包”规定的基本要求。鼓励销售者和生产者制定严于本办法的企业“三包”承诺。   



    第六条 销售者应当履行下列义务：  

（一）保证实施本办法的“三包”规定；  

（二）保证销售等离子、液晶电视机的质量；  

（三）执行进货检查验收制度，不销售无产品检验合格证、无制造企业名称的等离子、液晶电视机；  

（四）等离子、液晶电视机出售时，应为消费者试机，并介绍使用方法和维护事项、 提供有效**、“三包”凭证、说明书和合格证；  

（五）及时妥善处理消费者的查询、投诉、并提供服务。   



    第七条 特约修理者应当履行下列义务：  

（—）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；  

（二）承担因自身修理失误造成的责任和损失；  

（三）接受生产者、销售者对自身修理业务的监督和检查；  

（四）接受消费者对产品修理质量的咨询；  

（五）修理者修理完善后，应在两天内进行回访。  



    第八条 生产者应当履行下列义务：   



（—）遵守本办法的“三包”规定；  

（二）保证提供经检验合格的产品，并随产品提供“三包”凭证。“三包”凭证应包含各特约修理单位的名称、地址、联系电话等；  

（三）向负责修理的销售者、特约修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用；保证在产品停产后的三年内继续提供符合技术要求的零配件；  

（四）妥善处理消费者的咨询和投诉。   



    第九条 “三包”有效期自开具**之日起计算。扣除因修理占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭**及“三包”凭证办理修理、换货、退货。   





    第十条 属下列情况之一者，不实行“三包”，但可以实行收费修理：  

（—）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；  

（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；  

（三）无三包凭证及有效**的；  

（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；  

（五）因不可抗拒力造成损坏的。   



    第十一条 等离子、液晶电视机售出之日起七日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时销售者应当按**价格一次退清货款并承担因退货而产生的合理的运输费用，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。   



    第十二条 等离子、液晶电视机售出之日十五日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择换货或修理。销售者应当免费为消费者修理或更换同型号同规格的产品。   



    第十三条 在“三包”有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号同规格产品。   



    第十四条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过60日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。   



    第十五条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者当予以退货；有同型号同规格的产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。   

    折旧费计算自开具**之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。   



    第十六条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的“三包”有效期限自换

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