寓言故事里的营销决策哲理

   我的第二个感觉是：不要被“猪”误导。前面是对发表意见者而言，这里我们从听取意见者的角度来讨论。记得微软中国研究院的院长李开复先生曾经表达过在致是这样的观点：当你咨询一个**的意见时，你**要弄清楚他是不是这个领域的**。我觉得这个观点非常对，比尔•；盖茨很了不起，但要讨论水稻问题肯定不如袁隆平**。

    所以在营销决策中，决策人听谁的意见采纳谁的意见至关重要。你可以广泛的听取意见，但不能给谁的意见都给予权力相等的一票。特别是一些有前瞻性、预见性或创新意义的营销决策，不可能是连所有的**基层的业务员都能理解得了的。可能这时候会应了那句话：真理有时掌握在少数人手中。娃哈哈当年推出非常可乐遭到了多少人（其中不乏营销界的**）的反对？若听这些人的意见，非常可乐绝不会有后来的成功。可以肯定当家娃哈哈推出非常可乐是做了大量深入、细致的研究的，而那些**们的判断则多数是凭自己的感觉或是经验，其实在这个时候这些仅凭自己的感觉和经验的**就不再是真正意义上的**了。

    在日常工作中，我经常碰到这种情况，我也会难我的方案或广告创意去征求很多人的意见，有些是非营销界的朋友或一般消费者，有些是我较认可的营销**朋友。有时候非营销界的人的意见和营销**的意见截然不同，而非营销界的人数是营销**人数的好几倍。应该听谁的？当然是营销**的。对此，曾经有人向我提出过疑义：应该是消费者意见更有价值啊？是的消费者意见是很有价值的，但消费者不是营销**，他们对方案出台前和方案出台后的判断是不样的，而且有时会有很大的偏差。

    比如：我们如果问消费者，我有一个什么什么样的产品，如何如何好你会不会买？消费者这时的回答多半是不准确的。像当年可口可乐公司为测试哪个产品假装受欢迎，是把多个包装摆在大厅里，邀请一些记者来参观，预先不告知他们用意，用闭路电视看哪个包更受欢迎。而不是去询问这些记者：“你更喜欢哪个包装？”一般消费者只有在无干扰、无意识的情况下所表达的意见才是真实的。多数情况下直接询问的调查，消费者出于种种的心理，答案不见得可信。这就是许多消费者调研报告会落入信也不是不信也不是的尴尬的原因。

    总而言之，在涉及营销决策的时刻，无论是发表意见，还是听取别人的意见都要认真对待，做“猪”会害人，被“猪”误导则会受害。