首先,**媒体带头给企业挖坑。
央视周日的首轮专题,半个小时报道完全是“苦主”一方之言,没有任何运营商的声音。
如果说没时间跟企业求证,事后周一却播出了中移动的采访没有结果,周二还跑了营业厅。而且,报道内容大多是去年的事情,**晚的,也是今年3月份。
显而易见,这是有意为之。或者,是被有心人忽悠利用了。
其次,**媒体带头做片面报道。
7号央视拍了移动营业厅,大太阳天,实在是敬业。姑且不论这个采访有没有预约,不过,营业厅挂窗帘居然说成是不想让他们拍摄,就过于牵强了。
然后,街采时不播出记者的问题,只播出群众的答案是“不接受”,这个误导成分就更高了。我假设了一些问题,都能够9成9是这个答复:“移动每个月多扣你话费,然后说是计费没问题,你接受吗?”“移动修改了话费记录,然后说是话费单表达错误,你接受吗?”
其实公关圈和媒体圈都知道,随便一个话题,都可以从N个角度来引导,不过,做为国内**牛XX的媒体,这么干似乎也有“自己当裁判”的嫌疑了。
这种有意为之的事情就像是捣乱的无赖,绝不是媒体关系做到位就能杜绝的。再强大的公关,也没法把媒体变成你的马仔。
带头的都这么干,虾兵蟹将们更是没有不这么干的理由了!可想而知,未来一段时间内,这种挖坑的事会越来越多。
千万不要认为这是给“危机公关”创造机会,这种坑**的杀伤力,就是打击为企业做日常服务的PR公司,因此被罚款或者中止合作都不为过,毕竟总得有人背黑锅。
有心人暗算,未来将给企业制造无数危机
鄙人发现央视报道的北京用户“李强”很有意思,同时出于职业习惯又了解了一下那位统计**“安鸿志”,发现很有意思的事情:
“李强”是个专搞移动的专业户
在线搜索“李强移动”,发现李强是个值得敬佩的前辈,中科院的研究员、博士。近几年都在研究移动的问题,移动其实应该聘他做客户服务督导员的,估计他找不到的问题,世上还真少有人能找到。
09年315,他找到了很多手机色情网站,看了相关报道,我深受打击,无数个深夜我曾做努力,我怎么就一直找不到呢?唉!人比人……
今年3月,李强以中科院科技政策所网络信息安全联合课题组名义发布《网络信息安全形势报告》,表示:“受此影响,很多‘站长’重操旧业,大批淫秽色情手机WAP网站死灰复燃。”再次让自诩很懂搜索查找的鄙人羞愧万分,这一年的严打,我所有的YY可都只能通过翻墙实现啊~~~
当然,还有很多投诉移动各种问题的就不一一列举了,经常指出运营商问题的业内**项立刚先生都忍不住说了:李强先生不要用偏执毁了一个产业!(http://zz.spforum.net/n/news.asp?iid=216895)
**与“用户”是同事
百度百科显示:安鸿志,先后在中国科学院数学所,应用数学所,数学与系统科学研究院工作,曾任研究员,博士生导师,应用数学所副所长。
原来这位**也出自中科院呢!
发现上面的事情,就觉得更有意思了:内容是中科院李博士提供,观点是中科院安所长提供,然后以往经常打着中科院招牌的李博士,居然这次一点都没有出现中科院字样,就连安所长都没有提及其在中科院的身份。
妙!也许李研究员的研究课题,就是如何挖掘国际**企业(移动)的漏洞,再通过炒作自我的方式来披露。
无论如何,日后这种“专业户”估计也会越来越多,没有企业能够做到“完美无瑕”,也就是说企业危机负面会经常不期然的出现。这给公关业者提出了一个难题,值得做为一个公关课题来研究研究。
此外,鄙人接触通信行业的公关近5年,借机提醒一些大谈危机公关理论的朋友,千万不要小看企业的危机处理能力,特别是人员稳定的运营商,他们不但对企业自身很了解,而且都是从十多年数千危机负面中走过来的,可谓是荆棘中穿行,经验并不弱于停留在表面的公关公司服务人员。