电子邮件中的口碑营销

    如果发送给用户的电子邮件中添加上用户的评论与感受（当然得是正面的评价），往往会产生出人意料的奇妙效果，这些评论会给犹豫的消费者一针强心剂，从而下定购买的决心。cooking.com的邮件就是一个很好的范例，他们在邮件营销中添加用户评论，设计合适的策略将评论和潜在购买人群有机地联系起来：

    在上例的三个邮件模板中，cooking.com提供的用户评论信息：

    1.**指定产品的消费者比例；

    2.使用五星图案显示用户的评分；

    3.让收件人能够阅读一件产品的所有评论。

    可以相信，这些邮件将产生非常好的营销效果。

    既然用户的评论如此的重要，那如何鼓励邮件订阅者评论您的产品和服务呢？下面是几条简要的解决方法：

    1.在邮件中添加醒目的转发链接以及添加到Social站点的按钮，如果用户觉得您的促销信息很有价值，为什么他们不会**给朋友呢？

    2.**有效的做法是在货物送达购买者一周内发邮件邀请对方撰写使用评价（Review），同时提供物质刺激，这样会增加用户评价的积极性：

    3.在邮件中提供消费者**商品排行榜：

    在获得用户的评论后，我们必须意识到，积极参与评论活动的用户很会成为**忠实的会员。因此再次细分这部分用户，开展个性化的电子邮件营销，如提供专属的优惠活动、**的产品信息等，会产生更好的效果。