谁来发起一场网络“打黑”

    协会说——

    郑砚农：

    坚守责任，划清界限

    中国国际公关协会常务副会长兼秘书长郑砚农认为，一个行业的发展不是一个孤立的现象，它往往涉及一个行业链、一个产业链。所以我们借此来呼吁全社会，尤其是公共关系产业链相邻的环节，大家一起来努力。

    郑砚农表示，协会提出“绿色网络公关”的概念，其目的就是号召全行业去坚守社会责任和道德规范，抵制不良的行为，中国国际公关协会将采用曝光违规公司名单、公布违规行为等措施，落实规范实施。如果违规公司是协会成员，将采取协会内处罚措施，直至开除为止。要把包括“网络删除负面新闻”之类的“公关公司”完全摒弃在公关行业外，希望媒体对此给予关注和大力的支持。

    他同时强调，某些人和某些公司利用网络媒体做了违规、违法的事情，还把自己说成是公关。我们作为公共行业的从业人员，应该在规范自身行为的同时，坚决与其划清界限，我们必须澄清这一点，协会承认的公关公司，绝大多数都是按照行业协会的规范运作的，其在网络上发布的信息也都是以真实为准绳的。

    陈向阳：

    公关从业者要自律

    中国国际公关协会副秘书长陈向阳指出，协会对于网络公关业务的**发展以及出现的问题早有关注，2009年曾经做过大量的调查和研究工作。在此基础上，今年2月份协会发出了“绿色网络公关”倡议，而3月16日刚刚发布的《网络公关服务规范》(指导意见)，更是罗列出了网络公关定义、业务内容、技术应用、工作流程、收费模式等，并提出“不传播任何不符合事实、夸大宣传或有待确认的信息”、“不从事任何不道德、不诚实或有损他人尊严或信誉的传播活动”、“抵制各种欺骗客户和公众的信息传播活动”等10项行业道德规范。希望广大公关从业者能够根据协会要求，严格自律。

    李红：

    营造网络绿色环境

    中国互联网协会国际合作与宣传部副部长李红说，网络媒体已经由**全面发布信息时代，进入了与网民交换意见，主动发表言论的时代。这种情况下，新闻咨询专题论坛、博客、播客(视频分享)、视频等为重要载体的网络公关服务就变得特别重要。让网民的声音能够更加顺畅，让网络的舆论更加有秩序，就需要保障网络环境绿色、健康。

    她特别强调，营造网络绿色环境是互联网企业以及中介机构业务发展的必要条件，是所有互联网业界企业的责任。而只有建立起有序的规范，网络媒体的健康发展才能得以保障。网络用户从数量上到他们的基本素质和才能的展示方面，

    也应该有更好的表现，网络公关业务才能够有更大的发展空间。

    老板说——

    童紫静：

    黑公关是行业的耻辱

    1024互动营销首席执行官童紫静表示，你不能保证每个行业里都是遵纪守法的经营者，因为竞争关系和生存的需要，会有个别公司突破底线，做出一些伤害到整个行业的事情。在传统公关行业，也有过一些以做“黑公关”出名的公司，出现这样的害群之马是整个行业的耻辱。

    童紫静特别强调，相信随着中国市场的发展，越来越多的企业会了解、理解并充分运用网络公关这一营销工具，以消费者喜闻乐见的形式推广其产品和服务。当然，上网人群的**意识和开放心态，也会接受比一轮轮广告轰炸更为轻松和互动的沟通形式。

    网络公关行业是个新兴的行业，不管是国家法律还是行业政策，都没有相关的规定和法律法规，也就是说没有惩恶扬善的机制。国外和国内的经验表明，如果没有相关的政策规定出台，行业协会所起到的作用，就是用来规范和监督行业内各个企业的行为，**终形成“行规”，为政策、规定的出台提供依据。

    黄小川：

    关键在于引导客户

    迪思传媒总裁黄小川认为，“网络黑社会”存在的一个主要原因，是网络的虚拟性以及发表意见的蒙面状态，使得一些人认为发一些不负责任的言论是不用负法律责任的。这种认识上的误区不仅仅存在于传播公司和他们操纵的所谓“十万水军”，更存在于不少有公关需求的企业客户。我们应该去呼吁传播真实的口碑，创造一个健康规范的网络公关的规则，让网络的黑手不能再生存下去，我们呼吁企业客户，请选择正规的网络公司、公关公司，也呼吁网民守法发表言论，这样我们才能有一个健康的网络环境。

    作为从1999年就开始进入网络公关服务领域的先驱从业者，黄小川说，和传统公关业通过媒体所做的单向性传播相比较，互联网时代的企业品牌生存状态**的改变就是从被美化、神化到走向真实、平凡。因为互联网是一个开放、互动的平台，在这里，每一个人都是受众，同时也是发布者，所以，不会有哪一家公司和哪一个品牌，会得到所有网民全体一致的赞扬，有正面的褒奖，也有负面的批评，这才是一个品牌**正常不过的状态，企业在面临这一切时，首先要以平常心来接受，不能看到负面就跳脚，就忙着找人通路子，删帖子，甚至不惜违法。而是应该冷静的思考，选择专业的服务，解决企业品牌面临的问题。所以，客户的引导很重要，这件事不能够由公关公司自己完成，而是整个产业链上下必须协同作战。

    **说

    黄相如：

   “推手公司”急需立法整治

    **网络打假**黄相如认为，“网络黑社会”的出现，问题出在企业绕过营销策划公司和传媒公司，直接去找推手公司。要想**整治“网络黑社会”现象，就得从推手公司开刀。推手公司因为入行门槛低，“水军”流动性大且多为学生兼职等特点，而且众多网络推手公司都是个人工作室行为，根本没有注册公司，较难进行监管。再加上推手公司因为管理的不规范性以及自身素质的水平有限，对推广的内容缺少监督把控，出现类似的业内污蔑诽谤事件在所难免。再者，相关法律的空白也给了推手公司有了可乘之机，网络特有的高隐蔽性，也使得水军们可以肆无忌惮的在这一真空环境中为所欲为，而不用担心承担相应的法律责任。

    对此，黄相如表示，对于这样的推手公司，相关部门应该在教育的基础上，督促其进行整改。同时，也应当尽快出台相关的法律法规，在不影响舆论监督的前提下对推手公司进行强有力的约束。