揭密品牌三“口”：口碑+口才+口号

 中国的汉字很有意思，品牌的“品”字由三个“口”组成，而这三个“口”恰恰隐藏着品牌背后的秘密：“口碑+口才+口号”。

    1、口碑。

    成功的品牌无一例外都很注重口碑营销，良好的质量和服务是关键，通过有效的口碑传播，**终达到提高品牌的认知度、**度、美誉度和忠诚度的目的。既然口碑传播对于品牌的塑造这么重要，那么，口碑是怎么产生的呢？口碑来自消费者心中的那杆秤，消费者通过各种不同方式在接触企业（包括企业的产品广告、产品价格、产品质量、产品服务、公司网站、销售人员、售后服务，甚至是企业现场、接待人员、服务热线等等）的过程中，他心中的那杆秤就会自动拿出来，不断地称一称、量一量，每一项内容他都会给你打分，**终通过加权平均得到的综合分就代表着该品牌的口碑。让消费者满意的分数就是好口碑，让消费者不满意的分数就是坏口碑。由于口碑的形成需要企业有系统的去打造，决非一日之寒，因此，打造口碑必须做到“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”。

    2、口才。

    成功的品牌需要优秀的代言人，代言人口才一定要好，否则会砸企业的牌子。代言人有两种，一种是企业本身的高层，像牛根生、张瑞敏、马云等企业的掌舵人，他们的妙语联珠往往给企业增添不少品牌分数；另一种是品牌的广告代言人，现在流行找明星代言人，我认为**找一位口才比较好的明星作代言人，因为他们要经常面对媒体的发问，如果口才欠佳，说了不该说的话，必定会给企业品牌带来负面影响。

    3、口号。

    成功的品牌需要脍炙人口的口号来让产品插上翅膀，“怕上火喝王老吉”、“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”这两句耳熟能详的广告词让上述这两家企业风生水起，赚得盆满钵满。可见，让人印象深刻的口号是传播品牌的关键，口号的产生可运用以下八些方法：

    （1）运用倒装，巧夺天工

    ①万家乐，乐万家（万家乐电器）

    ②中国平安，平安中国（中国平安保险公司）

    （2）运用成语，浑然天成①何以解忧，唯有“杜康”（杜康酒）

    ②“口”服“心”服（某口服液广告）（3）运用拟人，形象生动

    ①正宗椰树牌椰汁，白白嫩嫩（椰树牌椰汁）

    ②她工作，您休息（凯歌全自动洗衣机）

    （4）运用幽默，耳目一新

    ①每天送你一位新“太太”（太太口服液）

    ②省优，部优，葛优？（双汇火腿肠）

    （5）运用押韵，前后呼应

    ①汽车要加油，我要喝红牛（红牛饮料）

    ②神州热水器，安全又省气（神州热水器）

    （6）运用双关，意味深长

    ①红鸟牌鞋油，愿为足下增光（“红鸟牌”鞋油）

    ②没什么大不了的（丰韵丹）

    （7）运用夸张，夺人眼球

    ①“臭”名远扬，“香”飘万里（臭豆腐广告）

    ②今年二十，明年十八（上海制皂厂“白丽”美容香皂）

    （8）运用衬托，烘云托月

    ①太阳**红，长虹更新。

    ②今年过节不收礼，收礼只收脑白金。

    作者：林昭强（©**经理人）