从谷尼国际软件腾飞看软件产品口碑营销

【慧聪商务服务网】据中国软件行业协会理事长陈冲预计，今年中国软件业产值超过九千亿，在全球金融危机背景下，保持超过20%增长的速度，成为增速**高的行业之一。然而由于软件行业实际应用体验强、效果理解难度大等特点，导致决策周期长、不具备重复购买等问题，一直是困扰软件行业的营销难题。

    通过口碑营销，利用品牌客户的实际案例和应用感受，树立行业口碑，加强市场认知度，影响带动其他客户的决策和购买，正在软件营销领域发挥越来越重要的作用。

    谷尼国际软件，中国定向搜索与舆情监测专业软件提供商，通过口碑营销，从行业代表企业入手，建立行业口碑，进而深入更深更广的领域。两年多的时间，谷尼陆续签订国家部委、地方市委宣传部、能源领域以及**企业集团等一系列大客户订单。谷尼国际软件在实施品牌口碑营销战略后，公司每年均保持200%以上的发展速度。

    通过对谷尼国际软件副总裁邹鸿强的采访，更体现谷尼软件对口碑营销的精彩演绎。

    利用品牌服务推广品牌

    让优秀的品牌**一些尚未建立良好美誉度的品牌，将帮助消除消费者的疑虑，达到接受购买的目的，是口碑营销典型方法。当今广告市场，各**邀请运动健将、影视美女、****等加盟代言，已是惯用的营销手段。

    然而软件产品，具有很强的专业性，强调产品的实际应用价值，人气鼎盛的明星美女，却难以吸引专业用户对软件效果的认同。

    谷尼网络舆情监控分析系统，支持网站、博客、论坛全方位的舆情监控，自动发现热点新闻和负面报道，在政府分析决策中，有着巨大的应用价值和前景。然而，进入政府软件采购，对于缺乏**度的国内企业，有着巨大的门槛。

    2008年9月25日，对于谷尼具有里程碑式的意义，通过一年多的努力，终于完成了国家邮政局全国31个省市网站群内容管理及搜索系统项目。这一天，国家邮政局组织了“3+1信息化系统工程验收会”，对谷尼提供技术支撑的国家邮政局全国31个省市网站系统项目进行全方位评审，与会**对项目给予高度评价。这是谷尼国际在国家部委领域的**个样版工程，代表着市场对谷尼软件价值的认同，也凝聚着谷尼人拼搏攻坚的智慧和心血。

    品牌客户的应用案例和高度评价，为谷尼软件带来良好口碑，成为谷尼进军政府软件市场的敲门砖。在此后一年多的时间，谷尼顺利签下国家知识产权局、国家农业部、总后勤部、空军司令部等一系列大客户订单。

    凭借品牌客户的案例和口碑，谷尼敲开政府软件采购的大门;而如今，谷尼已经成为政府与企业舆情与情报监测管理领域的**软件品牌。   利用**意见引导品牌

    意见**是一个圈子内的**，他的观点被圈内拥趸接受，他的行为被圈内争相模仿。客户在面临无法准确判断的问题时，**合理的选择就是参考其他同类型用户，而且常常是其竞争对手的应用效果。

    软件产品尤其具备这个特点。由于软件实际应用价值的界定困难，**同类用户或者竞争对手的应用，往往成为客户采购的判断依据。因此，意见**的口碑，在软件产品销售中，起着至关重要的的作用。

    谷尼网络舆情监控分析系统，由于在政府宣传部门信息监管控制方面的巨大价值，在给用户带来满意应用效果的同时，也引发政府部门对网络舆情管理的研究和探讨。

    2008年11月，衡水市委宣传部以“Goonie互联网舆情研究与监管模式解析”为题，发表论文。文中分析认为：通过谷尼舆情监测系统对网络信息提供及时监控与分析服务，较好地解决了市委宣传部早期人工监控信息的弊端与不足，有力地推动了我市委宣传部在信息管理上的建设。

    衡水市委宣传部对谷尼软件应用价值的良好口碑，在地方政府宣传部门引起广泛关注。接下来不到一年的时间，谷尼顺利签下淮安市委宣传部、郴州市委宣传部、永城市委宣传部、沈阳市委等地方政府的采购。

    利用品牌价值维护品牌

    专业调查显示，只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨，但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈论对产品的不满和愤怒。

    特别是在软件行业，客户在软件使用过程中，经常与同行进行应用探讨，对软件价值进行分析评价。因此，客户口碑对于软件服务商而言，往往是一把双刃剑：软件优点和价值将赢得用户的赞誉，而问题和缺点也将暴露无遗。

    因此，软件自身价值，是软件产品品牌价值的决定因素。谷尼在产品研发上始终不遗余力，把“只提供满足客户需求、为客户创造价值的服务”作为企业的宗旨。

    在技术细节上，谷尼产品实现自定义URL来源及采集频率、支持多种网页格式、支持多种字符集编码、支持整个互联网采集、支持内容抽取识别、基于内容相似性去重;在功能应用上，实现热点话题敏感话题识别、舆情主题跟踪、自动摘要、舆情趋势分析、突发事件分析、舆情报警系统、舆情统计报告。

    高品质的产品价值，使得谷尼软件在业界获得良好口碑，成为舆情监测软件行业的**品牌企业，创造出一系列令人羡慕的销售佳绩。如今谷尼软件已经成为多个国家部委、地方政府、金融电信、图书馆、档案馆、**网站、上市公司和**学府专业软件服务商。

    口碑营销**迈克尔•卡佛基指出：口碑是头脑中的低技术方法，但它却诉诸市场中所有高科技噱头来实现。在软件行业更是如此，如同谷尼国际软件副总裁邹鸿强所言，“专业品牌、服务品牌、品牌服务，塑造良好的企业口碑，销售的成功，将是必然的结果。”