企业应及时升级公共关系观

 【慧聪商务服务网】尽管大可不必学**来告政府机构一状，但是若不注意公共关系的建设，企业的市场就可能是建立在沙滩上缺乏地基的大厦。

    有人说，告广州市财政局是**空调精心策划的一起公关事件，利用社会公众的舆论达到宣传的目的，同时也是对竞争对手的示威。笔者认为，抛开事件本身是非，这件事正好反映了企业建设良好公共关系的必要性。对东莞正在转型升级的企业来说，公共关系该未雨绸缪，早作安排。

    企业公共关系就是通过沟通公众，塑造良好的自身形象。英美等国的企业85%以上都设立公关部由专业的公共关系人才帮助他们寻找卖点，进行公共关系营销。其实，从营销角度看，公共关系与街头商贩吆喝着推销商品没有本质差别，不同之处在于，公共关系的策划理念和运作方法切入到了现代社会文明进步的潮流，因而感觉高雅非凡，起到提高企业形象的美誉度的作用。

    在中央空调市场上，大家的原有印象是**梯队为约克、达利、三菱等国外厂家，国内有远大、双良等强势品牌，**目前在制造技术及产能均可与**梯队媲美，无奈目前仍囿于第二梯队的洼地。为了突破品牌形象的限制，树立**除了家用空调的**品牌外，中央空调也是**品牌的形象，利用事件营销来达到改变原有形象的目的。目前**空调也明白这场官司不能改变做不成这笔生意的结局，但是改变形象的可能性随着舆论的不断展开而增大。

    企业如何建立良好的公共关系呢?

    **，长短期计划相结合。从**电器的**网站上看到，其在赈灾捐款、教育捐助、保护环境、拥军爱军、卫生健康和体育活动等均做大量的公益事业，这是公共关系的长期投入。长期的公共关系计划涉及面广、时间长、要素复杂，需要企业眼光远大、思维缜密。但是长期计划需要短期计划来逐一实现。比如我们熟知的王老吉，通过在四川地震中捐款一个亿感动了中国人，让我们愿意喝这个饮料，因为觉得这企业是自己的企业，愿意给钱让它赚。**告政府事件对其自身来说，**的塑造形象结果是，**有正义感，技术**，**坏的结果也就是被称为“麻烦的制造者”。

    第二，恰当利用有利或不利事情。在我国的企业发展史上，三株公司将会**记入史册。三株的案例是一个企业公共关系建设的典型标本，因为它倒在“一个老汉”的身上，把湖南乡下的一个老汉给喝死了。当年媒体铺天盖地报道“八瓶三株口服液喝死一条老汉”时，这对三株来说是毁灭性的打击，**终迅速破产消亡。可悲的是，后来经过调查，三株不为陈老汉之死担责。企业不注意公共关系的处理，尤其是恰当进行危机处理，即使是一个看起来很强大的企业，往往一件小事就会把它带到毁灭的境地。

    东莞企业由于其产业特征，往往带有重生产轻公关的特性。当前，莞企处于升级转型中，正慢慢开始树立品牌经营终端市场，这时候关注公共关系，意义非比寻常，尽管大可不必学**来告政府机构一状，但是若不注意公共关系的建设，企业的市场就可能是建立在沙滩上缺乏地基的大厦。