浅析企业品牌网络社区的经营

  【慧聪商务服务网】传统的广告就如德云社演出一样,郭德纲上面表演,观众仅坐在凳子看,你表演得好,观众给你鼓鼓掌,这就算成功的演出.广告也是类似,广告公司在表演,期待得到吆喝声.

    纵然传统广告,不想退出舞台,大家在奋力修正,效果也不见得如何.基于web2.0情况下,信息传播方式和行为的改变,我们在开展营销活动时候,需要考虑品牌的网络社区,小组的建立和经营.

    网络社区一个显著的特色是大家都可以参与到社区活动中.不然就会显得被动,大家仅仅是看客,没有很好的信息反馈通道.对于企业来说可以从网络社区中了解到用户的真实想法,产品情况,更好的和用户交流,建立一种基于企业或者品牌的情感纽带.品牌的说服力,可信度建立基础是品牌长期投入的情感纽带和用户感觉.平时不维护,参与到社区中去,临时抱佛脚,不是品牌运营的明智之举.

    比如企业介入Facebook,垂直门户社区,百度贴吧等网络社区平台.建立品牌的兴趣小组,版块,反馈版,可以让我们和客户深入地进行交流,便捷的信息反馈区域.同时也便于我们企业进行监控,管理,疏导用户的舆论.网络社区的投入回报率同样会提高.避免了在网络平台下,用户信息反馈的无序性.

    我们如何建立品牌的网络社区?

    我总结以下步骤,供大家参考:

    1.了解品牌的目标客户,信息反馈的集中区,用户交流的热点地带.梳理信息,建立清晰的社区领域.将用户吸引到这些区域来.信息的集中对于用户来说更具吸引力,他们可以找到共同爱好,话题的交流.

    2.让用户自己讲话.正常状况下,不干预,不删除用户的信息.品牌已经通过电视,广播,报纸,DM,户外等多种形式占领着用户,为此我们不要再用过多的软文,过多的宣传来淹没品牌的网络社区.给品牌网络社区一个和谐的生态系统.任何的一个力,会破坏这个平衡.

    3.网络社区的运营:社区的信息反馈,交给用户,我们企业需要的是保驾护航的功能,让品牌的网络社区可持续发展.我们可以通过品牌优惠,信息公布,资源共享等手段,来聚集人气.协调社区中方方面面的关系.适度的表彰意见**和社区活跃分子.

    4.企业的参与:品牌的网络社区中,我们需要谨慎的使用**或者品牌的身份.代表品牌在发言,不可以太做作,太正式.结合自身品牌的特色,定位,适度的口语化,品牌人性化参与到品牌网络社区活动中去.

    结语:传播方式一直都在改变,促使我们企业不断的了解,应用新的营销手段,其中**不变的是,铭记客户为上帝,用诚心和客户相处.那么品牌才可以持续经营.