**洗衣机值得信赖服务堪称完美

　　用户姓名：郑红艳

　　电话: 134****5592

　　地址： 北京市大兴区海子角西里

　　叮铃铃，叮铃铃 ，我接通了手机，对方传来了大约40多岁一位大姐兴奋而又激 动的声音，请问你是李经理吗?我要向您表扬您们的服务人员段盛磊师傅.紧接着很感动的滔滔不绝的讲起了段师傅为她安装洗衣机服务的全过程。“我买了您们的**滚筒MG70-1031E洗衣机。因我们家刚装修好的新房子，机器需放在厨房，但必须要在墙上打孔才能使用。我家的厨房墙体很厚，厨房和卫生间都帖的是很好的瓷砖，曾经在外面找过好几波人。都说打不了，一是墙太厚不好打;二是墙面的瓷砖不保证完好;我的顾虑很大，我必定是新装修的房子，用的很好的瓷砖，一旦打不好，将影响到房子的美观!三是打孔收费费用很高。

　　　　洗衣机送到家后，我拨通了你们售后网点的电话61216849，一位姓李的女话务员接待的我，我把我要打孔的过程全部告诉了她，小李很热情，很耐心的听我讲完并且安慰我：‘不要着急，我会安排服务人员为你提供免费打孔服务，一定会让您满意的。并约好当日下午3点有段师傅为我服务。’说实话当时为小李热情的接待和安慰有些感动。买东西还是买**的，买**洗衣机我买对了!段师傅3点钟准时到我家 ，开门时出示了工作证，告知叫‘段盛磊，并且要对他的服务进行监督。’段师傅穿着**工作服衣着很整洁，精神很饱满，穿上鞋套后进入我的房间。有一个细节我很感动，他是先在地上铺了一块**专用布后，再又走到门口，把水枪钻拿到房间里放在专用布上。我明白了他的用意，怕水枪钻划坏了我家的底板!段师傅根据我所提供的安装空间用卷尺和水平仪做了实际测量，并给了我几个**的安装方案供我参考。我感觉到了段师傅安装的专业，当我提到打孔会打坏瓷砖的忧虑和担心时。段师傅似乎早就看出了我的心情。并安慰我说‘大姐你放心，你家的这个孔打起来的确难度很大，墙体后、操作空间窄、还要保全你瓷砖的完好。根据我的专业和对墙体的判断，我会尽100分的力量把孔打好。一定会让您满意的!’看到他的自信，我的心稍稍放松了一下。紧接着，段师傅就开始了他的操 作。在操作过程中看到了段师傅的每一个动作都很精心，专注。没有一会功夫，段师傅的工作服已被汗水浸透了……我感激的把提前泡好的茶水递给段师傅时，他拒绝了，没有喝，说‘我们**公司是有规定的。’大概用了40多分钟的时间，墙体终于穿通了，并且墙上的瓷砖没有半点的损伤。瓷砖上的孔很圆堪称完美。一颗悬着的心顿时落地了。太好了，太好了!我简直快要跳起来了。打孔完毕后，感觉到段师傅已经很累了但他还是执意要把地上的尘土和石块打扫完并用拖把把地拖干净。拿测电仪测完线路安全后，很专业很熟练的把上下水接好并告知我使用方法和注意事项。同时留下了您们全国统一服务电话4008899315。在工作单上签名时，我再次感动，在非常满意栏里划了大大的对号。我非常满意!我非常感动!您们一定要好好表扬师傅!!我在电话的这侧静静的聆听用户发自内心的感动……用户再次表示，我选择**品牌的洗衣机选对了，您们的品牌和服务是非常值得信赖的!我一定会**我的兄弟姐妹和我的所有朋友都来选择**品牌!再次感谢段师傅，感谢您们培养出这么优秀的员工为社会服务，感谢****完**服务!履行着让用户百分之百都满意的承诺”.
 

　　结束了郑女士的通话，我感受着专注，专业，**，快捷的服务给用户带来内心的感动和喜悦!只要付出就会有回报，原来生活可以更**!!