2013年团购前瞻性试水：大推“自有品牌”

　　[导读]有数据显示，市场上排名前十的团购网站2012年的交易总额，占到团购交易总额的92.8%。

　　经过了千团大战和资本寒冬的洗礼，目前国内团购行业格局初定。有数据显示，市场上排名前十的团购网站2012年的交易总额，占到团购交易总额的92.8%，而稳居市场前三名位置的团购网站如美团、糯米、点评等已占据行业七成以上的份额，行业马太效应凸显，大型团购网站的规模化优势进一步显现。

　　业内分析人士认为，排名靠前的团购网站交易总额持续逆市增长，源自于不断优化精细化运营能力，而服务和运营能力的提升，将使得团购具备自生长的能力。

　　比拼“服务升级”

　　2010年初，团购这一新兴电子商务模式的热潮席卷全国。据统计，截至2010年底，国内团购网站数量就超过2600家。然而，由于行业新兴阶段市场缺乏相应的监管机制，建站门槛低，团购网站良莠不齐。有关团购的负面报道越来越多，消费者投诉居高不下。

　　与此同时，业内**的团购网站开始意识到保证用户的消费品质与售后服务，是团购网站生存的基石。2011年2月，美团、糯米网、拉手网等团购网站率先推出“7天内未消费无条件退款”和“消费不满意先行赔付”等用户权益保障服务。对于投诉重灾区的实物团购业务，糯米网还自建了团购行业**的轻物流中心和业内**的产品质检中心，提出“闪电发货”、“安全配送”、“质检保证”、“假一赔一”等完美消费体验承诺。

　　2012年，团购行业服务再度升级。糯米网、美团网和点评团等网站相继推出“随时退”功能，替换原有的“七天退款”，用户购买的团购券得以随时申请退款，解决了团购消费的后顾之忧。

　　业务多元化发展

　　团购行业服务的升级，是基于团购网站技术实力和运营能力的提升。而这样的升级，也促进了团购业务的自生长。近日，糯米网上线了自有品牌“糯米优选”，推出了首批团购商品棉巾。据悉，糯米网未来将陆续推出优选床品、**棉袜、精品内衣和收纳箱等商品。这是国内大型团购网站首次推出自有品牌，被视为是团购网站布局O 2O的一次新尝试。

　　糯米网副总裁孙海蒂表示，用户对**的商超类商品有着极大需求，而糯米网在过去的三年中已经建立起一整套完善的质量检测、物流运送以及售后服务体系，有能力为用户提供可放心使用的商品。

　　业内分析人士则认为，自有品牌是团购网站服务发展到一定程度自然催生的服务业态。团购网站在发展过程中接触到大量线下**的生产制造商，为其甄选**商品推送给消费者打下了很好的基础。综观沃尔玛、屈臣氏等大型连锁超市的发展，多是由渠道商起家，在积累大量用户和商户资源之后逐步推出自有品牌，逐渐摆脱单一的渠道商身份。当然，团购网站推出自有品牌是否为时过早，尚待时间考证。

　　采写：南都记者 谢睿 实习生 覃馨瑶

　　(南方都市报)