2012**价值CIO评选

　　

从信息化到互联网化

 

　　从关注企业内生问题，到以用户为导向的基因植入，中国企业对IT建设的理解正在进行新的升级和重塑――他们正在用互联网化的精神重塑企业IT，并运用更广泛的社会资源来完成自身竞争力的构建。

　　《商业价值》杂志 秦丽|文

　　安徽合力股份有限公司(以下简称“安徽合力”)刚刚完成的数据挖掘系统的重要作用之一就是发现错误。这家中国规模**、产业链条**完整的叉车制造商，希望通过对数据的充分挖掘，展示业务中存在哪些错误，并通过修正错误来进一步服务客户。

　　“IT不仅仅等于信息技术，而更应该是引领企业变革的驱动力。通过信息技术和方案的实施来使企业战略目标逐步落地。”安徽合力董事会秘书、总经济师兼CIO张孟青说道。

　　“信息化本身不仅是一种手段而且是达到企业发展目标的必经路径，这必将对今后10年我国信息化推进产生深远的影响。”2012年11月24日，由《商业价值》杂志、ITValue联合主办的“中国大数据创新峰会”上，工业与信息化部信息产业司信息化推进处处长王建伟说道。

　　身兼总经济师、CIO双职责的张孟青，被同行们“戏称”为“CIeO”。“I”即指IT和信息化，又指创新，即关注产品、服务、技术的创新，“e”则指的是经济，CIeO意指通过信息技术来实现创新，使IT为业务创新赋能。“CIO既要引领变革，又要战略落地。”张孟青认为，这也与安徽合力“以高新技术改造传统产业”的经营理念相吻合。

　　作为50位“2012年度**价值CIO”奖项的获得者之一，张孟青的观点得到了其他获奖者的普遍认可。从关注技术到关注价值，这种转变也正在越来越多的企业中展开――企业IT建设正在从信息化走向互联网化。

　　ITValue联合ValueResearch(价值研究)展开的调查显示，在企业业务处于规范化管理、精细化运营阶段，企业IT往往处于信息化阶段――IT仅仅是模块化、功能化的工具，主要关注内生问题。IT所扮演的角色，也基本为业务支持、内部服务两种。

　　伴随着商业社会的发展，尤其是互联网和各种新兴信息技术对传统商业模式的冲击，企业业务已经逐渐发展至价值链整合、持续创新发展阶段，企业IT进入互联网化阶段――IT系统逐渐外化，并直接面对终端用户。企业IT也随之走向合作、驱动业务层面。

　　从信息化到互联网化，中国企业对IT建设的理解正在逐渐升级，并用互联网的精神去重塑企业IT，实现基因层面的转变，而非对原有要素的改造。虽然受行业属性、企业发展阶段等因素的限制，不同企业对互联网化的理解和行为实践还不完全一致，但ITValue仍然发现了企业互联网化的5条主流路径。

　　移动化与社交化深度应用

　　在移动互联网大潮的冲击下，IT消费化正在成为企业信息化的外延。来自企业管理者、内部员工、外部合作伙伴等的众多终端，让信息的流通变得更加顺畅。调查显示，66%的CIO认为，企业正在受到“移动应用”的冲击。如何利用好这一IT红利，成为CIO们普遍面临的问题。

　　智能手机的发展将移动商务应用提高到空前重要的位置，众多企业正希望借助移动商务应用作为未来业务创新的主要方向。作为西北地区**的健康服务产业集团，西安真爱服务产业有限公司(以下简称“真爱集团”)信息化建设不断尝试将新技术应用与公司日常经营管理的业务相结合，为企业经营创造新的经营亮点和利润增长点。2012年，真爱集团利用云服务开发完成移动客户服务App程序，实现与客户的实时交互与互动，大大提高了客户黏度。“通过App服务，完全可以将传统商业传播和客户服务延伸至移动互联网。”真爱集团信息部部长李卫国说道。

　　能够满足企业级应用的移动终端设备也迎来了多元化趋势。与真爱集团不同的是，广州友谊集团股份有限公司(以下简称“广州友谊”)利用移动通讯技术，建设起“智慧商场”。广州友谊在国内同行中率先推出“移动开票销售系统”，通过在商场专柜增设手持移动PDA设备，销售员可实时地将顾客选购的商品及优惠信息记录在PDA上，系统自动计算会员优惠和专柜折扣等信息，直观的反映给销售员，并通过无线蓝牙传输技术打印销售智能小票。

　　顾客凭智能小票到收款台付款，收款员只需要直接对智能小票进行扫描，便可一次性录入所有收款信息。通过系统实现开小票及收款标准化、规范化，解决销售员人手开单、收款员按键输入所出现的问题，能有效促进专柜销售员工作效率，简化收款员操作流程，减少顾客等待时间，提升消费者购物体验。“简化门店收款操作流程，提升顾客购物满意度，提升收款员工作幸福感，实现幸福购物。”广州友谊信息部部长王红海说道。

　　多屏终端时代，传统的企业边界被打破，企业组织结构朝着扁平化、透明化发展。在新加坡凯德商用产业有限公司(以下简称“凯德商用”)，企业微博的深入使用，使得一线员工与以往组织架构下的员工完全不同，能够透明、高效的与企业内任何一个资源掌管系统完成信息交互。这种非等级化的组织行为，不仅提高了新生代员工对于企业IT的容忍度，还打破了原有的内容产生机制。“企业微博推动了企业协作及知识的共享。此外，我们还打造了企业内部的移动应用商店。”凯德商用IT总经理徐健介绍道。

　　关注用户体验

　　随着互联网逐步渗入到企业商业流程中，企业IT也被改变：持续提供的是服务，而不是产品。“IT将不具备完全控制权，它会提供更多的功能供用户和部门选用。”《商业价值》杂志总经理、价值研究总经理万宁说道。

　　对于百度这样的互联网公司，内部IT如何让新锐的互联网极客们满意?百度CIO顾延上任后的1个月内就发现，一定要注重用户体验――这也是他离开传统制造业开始互联网公司CIO新生涯后得到的**大收获。

　　对于员工满意度不高的ERP系统，由于投资大、时间长等因素，顾延没有直接将系统替换，而是创新地在系统上加了一层互联网用户界面,并且为每一个内部应用系统都开发了移动App，员工满意度大大提高。“技术还是老技术，但把内部流程打通，用户端的体验变好，系统的功效就会大大提高。”顾延说道。

　　与身处新兴互联网行业的百度所不同的是，安徽合力这一传统制造企业，通过IT重建和系统整合，把前端变得更加人性化和简洁，把后端支持能力变得更强大。就拿访客预约系统来说：有访客需要接待时，当事人只需在OA系统中提交一个申请。该申请通过集团办公室审批后，便生成一个预约单号，该单号也将被自动发送至访客手机。从提交申请到访客收到预约单号，整个流程不到1分钟即可完成。访客来访时，把单号报给门卫，并留下自己的证件，即可完成访客登记手续。离开时，用访客登记卡换回自己的证件就可以。整个过程高效而便捷，体验也非常舒适。

　　的确，伴随着新一轮的IT红利，企业CIO们利用各种信息工具将企业的服务资源尽量的外延，以至于可以扩大覆盖更多的消费性人群，提供更好的客户体验。在2012年的“**价值CIO评选”中，ITValue记者团队很惊喜地发现，“用户体验”这一新兴互联网公司一直在强调的词汇，竟也成为了CIO口中曝光**频繁的词汇。

　　掘金数据资产

　　受移动网络、社交网络、海量数据等因素的驱动，商业智能系统向纵深应用的拓展，企业决策将越来越依赖于数据。而在多终端时代，企业商务智能系统的数据来源，不仅仅局限于传统的企业内部的各个应用系统，电子商务、在线社交平台和移动商务等互联网应用的兴起，将打破企业数据的传统来源，数据社会化趋势显现。

　　“互联网带来了新型数据的急剧膨胀。”中国人民大学信息资源管理学院院长张斌认为，“无论信息如何变化，我们一定能够找到信息背后的原因、结构、关联，以及把数据挖掘出来，形成自己的观点、支撑决策的有价值的知识。”

　　“传统企业的互联网创新关键取决于企业业务模式中对信息资源价值的使用。”万宁也如是表示。调查同时显示，71%CIO认为，其所在的企业当前面临的主要业务挑战是“商业决策与分析”。

　　爱康国宾健康管理集团(以下简称“爱康国宾”)，在北京、上海等11个城市设有近30家体检与医疗中心，合作机构医疗机构100余家，每年为几百万客户提供健康体检、疾病检测和私人医生等服务。“IT的价值除了内部运营的效率提升外，正在从后台转移到前台，比如通过大数据技术进行健康管理。”爱康国宾集团信息技术副总裁冯朝晖认为。爱康国宾将每年200万人以上的体检资料(连续5年以上的存档)，变为高价值的健康数据，挖掘、分析，对客户进行有偿或无偿服务，这将很大程度上帮助公司开拓一片新的蓝海。

　　与爱康国宾具有异曲同工之处的是，中国建设银行(亚洲)(以下简称“建行亚洲”)也正在对数据进行纵深挖掘。为了配合建行亚洲向流程银行业务模式的转型变革，高级副总裁兼CIO梁建文从2011年开始推广数据仓库项目，将不同业务部门的数据仓库整合在一起，导入以往没有的交易数据，并在此基础上发展财务分析和风险分析系统。

　　这使得建行亚洲可以**的计算购买不同产品组合的单个客户贡献了多少盈利，并使以前复杂的成本**分摊到不同的产品、渠道和业务单位上。基于系统提供的精准数据分析能力，建行亚洲成立了决策科学部，专门从数据中发现**盈利潜力的客户，提供精准营销服务。“海量数据的创新运用，正在给信息化带来新的活力。”王建伟说。

　　IT服务能力延伸至全产业链

　　互联网将消费者的影响带入企业，企业通过互联网将商业流程外化，解决方案和职能部门之间的界限变得模糊起来，员工依赖于“动态的IT环境”。在动态IT环境中，企业IT也必将实现能力的延伸――从仅仅服务企业内部，变为搭建和整合全产业链平台，提供外部服务。

　　对于经营高端厨具市场的宁波方太厨具有限公司来说，“服务能力**”是其3个战略目标之一，而IT则是支撑其对客户服务能力和水平的重要工具。通过对呼叫中心的集中分布式系统改造，即公司集中管理、服务人员位置分布式摆放，调度平台实现对方太56个分公司所有服务相关人员和管理流程的统一调度，并以此实现了从客户电话接入-服务人员和配件分配-上门服务-客户回访的服务闭环管理模式，使其客户忠诚度评估中的客户净**值上升了1倍。

　　在互联网化进程中，企业IT将被嵌入业务服务之中，并提供外部化的服务交付。如何打造产业链平台，提供全产业链的外部服务，并在竞争中夺得“链主”地位，成为CIO们的共同课题。调查显示，77%的CIO当前工作重点是“整合并优化系统”。

　　传化集团在旗下物流板块基于有形市场提供无形平台服务，以电子商务提升物流基地价值，发展产业平台。目前，入驻传化物流基地的2500家第三方物流企业都可以利用电子商务平台查找80万家社会车辆以及进行货物订单管理，服务上万家公司客户。物流电子商务平台提升了物流基地的价值，使其成为一个产业整合平台。

　　作为数字出版的行业带头人，人民交通出版社信息中心和数字出版中心主任姜占峰在建设完成“交通科技图书检索系统”的基础上，挖掘和整合交通行业科技相关文献和图片、多媒体资源，正在搭建一个面向交通运输行业从业人员的信息服务平台。

　　IT轻资产模式盛行

　　ITValue联合Valueresearch进行的一项调研显示，CIO当前**关注的IT技术热点中，云计算以68%的投票名列第二。

　　在香港占**领导地位的香港中华煤气有限公司(以下简称“中华煤气”)，近年来靠收购大力发展中国内地业务，建立了140多家合资公司。内地合资公司与香港公司之间管理水平和风格的差异，成为集团化管理的主要难题。在西南三省合资公司多、规模小、位置分散、IT资源不足的情况下，中华煤气资讯科技总监孙淑贞主导建立了区域的云项目，推广集团统一的燃气客户管理系统，实现客户资料共享，服务质量一致，提升客户满意度和工作效率。区内各合资企业无需作任何IT投资及长期维护费用，只需按月支付固定服务费,就可享用一站式全套云服务(包括基础设施、网络专线设备、应用系统及运行维护等)。

　　随着供应商扩展服务供给，服务将主要由外部提供。内部资源将会作为“中间人”，而不是提供者。这意味着企业IT中会有越来越多的外部化服务交付。因此，IT轻资产模式渐渐流行起来。

　　青岛齐耀瓦锡兰菱重麟山船用柴油机有限公司(以下简称“QMD”)就是一家典型的IT轻资产模式的践行者。这家主要生产供大型船舶使用的发动机的多方合资公司，按单生产的特征十分明显。订单多了就多生产，订单少了就少生产――这就给IT带来极大的挑战：如何让IT资源适应按单生产的需求，并且能**化节省投资。QMD的研发设计等环节对IT资源的消耗非常大，IT经理王璐便带领IT部门完成了虚拟化改造。目前，QMD的基础设施全部实现了云化。更有意思的是，服务器、存储等设备全部采用租用方式。“这样做的好处就是灵活，如果生产量大、对IT资源要求高，就多租点服务器过来。”王璐介绍道。

　　而对于均瑶集团来说，他们则践行的是人员的“轻资产化”。均瑶集团信息总监吴大为实施云计算式的IT管理模式，将各分子公司的IT部和人员收归总部统一管理。他突破集团旗下各业务板块各自为政的现状，集合各部门总监成立项目管理委员会，由业务部门领头来推动信息化和中央集权的管理模式。

　　企业越来越关注核心内容，这正是互联网化的重要表征之一。“中国企业的IT建设正处在价值实现期，希望通过自己的具体实现为企业创造、带来更多的商业价值。而互联网带来的便利将打破传统的企业边界，让企业能够运用更大的社会资源完成自己竞争能力的构建。”万宁在“中国大数据创新峰会”上如是表示。

　　从关注技术到关注价值

　　――解读2012年**价值CIO评选发现

　　伴随着背景环境的变化，企业的IT挑战和CIO的工作重点都在变化。72%的CIO表示IT面临**主要的挑战是无法灵活、**应对业务变化与需求。77%的CIO表示整合并优化系统是他们当前的工作重点，而CIO和企业**也已经从关注IT技术本身开始转向关注IT的商业价值。

　　《商业价值》杂志 韩洋|文ValueResearch|图表

　　进入2012年，企业外部与内部环境发生了很大改变，云计算、社交网络、物联网得到进一步完善与发展，社会信息化的浪潮扑面而来，社会进入以信息生产力为主要标志的新阶段。在2012年**价值CIO评选中，我们发现伴随着背景环境的变化，企业IT已经逐渐开始从关注技术转向关注价值，CIO的工作重点也在发生变化，77%的CIO表示整合并优化系统是他们当前的工作重点，而72%的CIO表示IT面临**主要的挑战是无法灵活、**应对业务变化与需求。

　　CIO也逐渐开始寻找一种平衡，通过对信息的控制来保持企业管理的一致性和连贯性，从而避免企业管理上的战略惰性、创新失败，以及减低资源浪费，**终实现规模效益和效益本身之间的平衡。

　　CIO评选中，ITValue共收到658份参选问卷，经过评委的初选后，ITValue的记者和ValueResearch的研究员用了近3个月的时间，对这些机构的CIO等高管们就社会信息化环境下的IT新战略和CIO的新任务等问题展开了深入的交流和探讨。

　　**终经过“2012年**价值CIO”评委会的激烈讨论，评选出50位优秀CIO，并在2012年11月24日的“中国大数据创新峰会”上发布。

　　获奖的50位CIO共涉及制造、服务、金融、信息等10个行业，通过对50位获奖CIO的参选问卷进行统计分析，并与2011年获奖者的统计数据进行比较，ITValue发现很多重要指标都发生了变化，这也直接反映出在不断变革的经济环境下，中国CIO群体和中国企业信息化进程正在发生

的一些变化。

 

　　发现一：企业的IT战略更加均衡

　　针对50位获奖CIO的研究显示，2012年度企业信息化的商业价值更趋均衡。IT在企业中的商业价值从5个指标加以衡量：战略价值、运营价值、安全与合规价值、财务价值、客户价值和社会价值。在2012年度，IT在企业战略价值、社会价值、安全与合规方面给予了更多的重视，显示出更均衡的IT战略;而在2011年度，IT战略中更注重财务与运营价值。

　　在CIO评价体系中，运营价值是对CIO主导的信息化建设绩效评估的重要指标之一。在运营价值的评估中，2012年**价值CIO在利用信息技术改进流程和改善行业价值方面给予了更多的重视，相比之下，2011年度的评选研究显示，CIO更注重利用IT加强企业集团管控能力方面的IT投资。

　　发现二：IT在财务价值上，不再单纯的追求降低业务成本

 

　　IT在财务价值中有3个分项指标：投资回报率、降低业务成本和可实现的总收入。在2011年的相关指标评价结果中，CIO在IT策略制定方面更多的是侧重于降低业务成本，而在2012年IT为企业提升可实现的总收入和创造投资回报率方面给予了更多支持。

　　发现三：更注重利用信息技术进入新市场

　　在2011年以前，企业**希望IT能够帮助企业增加市场份额，IT也更多的是在运营层面给予相关支持。而针对2012年的研究发现，IT帮助企业提升资源配置竞争的能力比以前更加明显，通过IT进行商业模式创新、进入新市场的能力也在增强。

 

　　ITValue记者在调查访问中发现，不少企业经过多年的IT建设，已经积累了大量生产和运营的数据，对这些数据进行分析、挖掘，为客户提供有偿或无偿服务，将会很大程度上帮助公司开拓新的蓝海。

　　另外，还有一些集团型企业通过采用虚拟化等技术，搭建起集团内部的私有云管理平台，整合优化所有下属企业的应用、流程和数据，实现资源、人力、资金的共享，提升企业资源配置的能力和整体竞争力。

　　发现四：企业更注重利用IT支持可持续发展和推动绿色产业发展

　　2012年**价值CIO评选的研究数据表明，CIO更注重利用IT支持可持续发展能力的建设与推动绿色产业发展。而在2011年的研究数据则显示，企业对IT的社会价值认知更多是在改善企业社会形象与培训教育方面，企业信息化的目的并不是真正为提升企业的核心竞争力，而是为了改善形象，而在早些时候IT多为“面子工程”。在2012年的访问中，IT在社会价值层面明显变得更加务实。

　　发现五：IT的安全与合规价值更加明显

 

　　在对2012年**价值CIO评选的研究中我们发现，IT的安全与合规价值变得更重要。在信息化建设早期，企业更多的是将财务和生产系统寄托在IT上，然而随着IT应用的加深，企业越来越多的将运营系统、业务系统、管理系统等都建立在IT上，企业中的关键数据都在系统中;再加上部分企业也已经完成了IT系统的初步整合，以往孤立的系统实现集成，数据的交换更方便，流动性更强，使得企业的运营和管理安全更加依赖IT系统。

　　另外，**国家资产监督和管理委员会对下属中央企业的信息化建设、安全合规方面提出了更高要求。2012年7月，**国家资产监督和管理委员会出台了《关于加强“十二五”时期中央企业信息化工作的指导意见》，要求企业信息化与战略决策、经营管理、生产过程、风险管控深度融合，并且提出硬性指标，要求大多数中央企业信息化水平必须达到“A级”。

　　除此之外，在证券、银行等这类业务本身对IT依存度极高的企业，其对IT的安全与合规性要求也更高。

　　

 

　　2012年度**价值CIO评选

　　

 

　　**领导力奖

　　顾延 百度CIO

　　获奖理由

　　从阿尔卡特-朗讯全球CIO到百度CIO，从传统制造业到新兴互联网，他需要面对来自互联网行业对IT响应速度、用户体验、大数据等多重挑战。他凭借深厚的经验，带领300余位IT队员集体作战，一年内给出了内部员工IT满意度从70%上升到80%的答卷，并正在借助百度云计算推进全面改革，将百度IT推向一个新的高峰。

　　个人简介

　　2012年1月出任百度首任CIO，全面整合和推动企业内部的流程优化、系统更新和用户体验的整体提高。2001年至2011年期间，历任阿尔卡特-朗讯部门及全球CIO，实施并推广了生产的全球化，通过外包和系统整合简化并优化了IT系统的运营和开发成本。

　　

**优化奖

 

　　刘长鑫 北京王府井百货(集团)股份有限公司信息技术总监

　　获奖理由

　　他致力于实现“顾客与商品的**匹配状态”。通过建立集团统一的CRM会员顾客数据中心，实现对会员信息、消费信息的汇总分析。通过跨平台的各专业系统数据中心建设，从而**终建立了企业的数据管理中枢――即构建了面向企业决策管理层、业务经营人员以及外部用户等不同用户，综合构建覆盖公司日常营运、经营分析与决策分析的三级智能分析体系，实现对信息数据的价值挖掘与有效应用。

　　个人简介

　　刘长鑫，北京王府井百货(集团)股份有限公司信息技术总监。他从1997年起先后担任双安商场总经理助理、副总经理，2003年任公司总裁助理兼信息技术部长，2008年任公司信息技术总监。

　　

**创新奖

 

　　梁建文 中国建设银行(亚洲) 高级副总裁、CIO

　　获奖理由

　　他以数据仓库整合帮助企业打造精准管理和营销能力，紧贴业务推行数据应用变革和流程银行变革策略，提升银行的客户管理和服务水平。他是建行亚洲五个执行委员会成员之一，以IT支持全面业务运营管理，推行以数据主导的流程管理新模式。他还担任香港银行学会董事和香港电脑学会副会长等一系列社会职位。

　　个人简介

　　现任中国建设银行(亚洲)高级副总裁兼信息科技总监，负责银行整体的资讯技术策划及营运，同时也负责监督建行亚洲的业务运营和产品支援、企业服务、物业及保安等多个部门工作。梁建文有超过30年国际企业IT及运营管理经验，特别是在金融行业。

　　

商业价值评委会大奖

 

　　曹国钧 国药控股股份有限公司信息技术管理部部长

　　获奖理由

　　近3年他潜心修炼IT，支持集团营业额由400多亿元到1300多亿元的飞速扩张。他打通内部系统，以云服务模式支持集团对上下游9大业态的布局，由传统医药分销商向利润更高的大健康服务提供商转型。他优化IT系统并提供供应链各环节的数据可视化服务，为企业打造了一条智慧供应链。

　　个人简介

　　1991年研究生毕业后，在国家医药管理局重庆医药设计院从事计算机应用开发及工程经济分析工作，2002年至2007年全面负责国药集团信息化建设工作，相继带领团队实施集团OA、财务、人力资源等相关集团型信息系统;2007年至今全面负责国药控股信息化建设工作。

　　

商业价值评委会大奖

 

　　陈兆麟 中华航空股份有限公司信息管理处副总经理

　　获奖理由

　　他一手推动的新一代货运营运系统“CCNet网”，将一家50年**航空公司的货运系统做了**的改造与整合，对内有效提升财务作业及装载作业的效率，降低维护成本，提供云端服务，对外则具体提升整体物流供应链的效率，与国际接轨，达成了更快、更好、更省的目标。

　　个人简介

　　陈兆麟先生于2012年获国立政治大学经营管理硕士学位。1980年进入华航即从信息管理处程序设计师做起，历任高级程序设计师、项目经理、财务系统部经理、营运系统部经理、信息管理处副处长等职位，并曾派任华航关系企业先启信息公司担任总经理、日本福冈分公司担任总经理，现任华航信息管理处副总经理负责督导华航信息发展业务。

　　精彩观点

　　《商业价值》杂志张宇婷|编辑

　　

王建伟工业与信息化部信息产业司信息化推进处处长

 

　　当前中国正处于信息化与工业化迅速发展时期，我们无法经历西方国家先工业化再信息化的过程，因此必须走两化深度融合之路，企业作为两化深度融合的主体要更加注重信息技术在经营管理各个环节中的应用。中国的CIO在崛起，正在制定的《首席信息官制度指南》有望在2013年推出。《指南》将明确CIO的定位、职责和权力，并对CIO参与企业决策、企业管理提出目标要求。

　　

张斌中国人民大学信息资源管理学院院长

 

　　CIO不仅需要懂技术，更要成为信息时代的一批高层管理者。无论信息如何变化，CIO要能找到藏在信息背后的原因、结构和关联，并能够把数据挖掘出来，形成自己的观点和有价值的知识，支撑企业、政府及领导决策，这可能是CIO未来要面对的挑战。

　　

万宁《商业价值》杂志总经理、价值研究总经理

 

　　套用一个**“宣言”的句式：一个幽灵，互联网幽灵，在中国游荡。我们发现企业的流程正被一个个的信息圈交叉影响着，IT、社区、互联网以及通信之间的交互影响正在改变目前企业的管理形态。在新的互联网时代或者新的社交网络时代，企业边界被极大地打破，企业在利用一些信息工具将服务资源的边界向外延伸，以至于覆盖到更多的消费性人群，提供更好的客户体验。

　　

孙小群SAP全球企业官兼全球高级副总裁，SAP中国研究院总裁

 

　　“大数据”或者“数据大量的存在”并不是一个新的概念，之所以对当前商业影响大，是由于技术发展突然能够帮助企业收集到大量的以前看不到的数据，而且从结构性数据变为半结构化和非结构化的数据，收集这些数据可以使眼界开拓，使企业从信息化过渡到智慧化。

　　

刘允Google全球副总裁，中国区总裁

 

　　信息量的增大让“选择”与“分享”发生了极大变化。更多人愿意分享，可以选择的也越来越多，消费者不仅仅是被“给予”的商务角色。对于一些行业而言，消费者的信息搜索会对购买行为产生巨大影响。例如，在购买金融产品如信用卡、保险等，用户会在网上进行大量搜索和信息比较。用户的这些行为告诉我们，要把信息进行全新的整合。

　　

朱辉IBM中国开发中心信息管理总经理

 

　　“数据”是我们目前面临的一个巨大的变化，在企业和商业**中，数据发挥的作用和产生的能量发生了质的改变。中国在过去20年里一直作为**制造中心，现在正在转型成为**上**的消费市场。这一现象意味着企业必须转型，这对企业的供应链管理、产业链管理、上下游协作、仓储乃至物流都提出了非常大的挑战。

　　

苗凯翔英特尔数据中心软件部中国区CTO

 

　　21世纪信息就将像石油一样重要，“云”和大数据都在发生改变，但他们很不一样。“云”是一种计算资源的优化，一个**革命的优化，而且是商业模式突破，目标**终可能是节省资源。但是大数据完全不一样，它将直接产生一种真正的商业价值。

　　

梁建文中国建设银行(亚洲)高级副总裁

 

　　在行业竞争激烈、客户要求提升以及监管越发严格的情况下，银行业必须靠数据、系统进行管理和生存。厂商**可以做的是通过数据挖掘，把用户体验做得更好。以“客户投诉”这一非结构化数据为例，通过对客户价值、客户成本的分析，集中将相关产品**给客户，获得交叉销售的机会。

　　

孙大山Informatica中国区资深技术顾问

 

　　企业的数据分析正在发生一些变革，以往我们的数据都是存储在企业内部的应用系统当中，现在越来越多的应用程序、越来越多的交易数据在向云端迁移。过去处理的数据更多的是企业内部的交互数据、交易数据，而现在逐渐拓展到了社交媒体数据。在数据处理的方式上，原来PC、个人电脑一统天下的局面不再，智能终端更加多元化，变革让我们重新认识了的数据和数据计算。

　　

李钟伟ShopExCEO

 

　　电子商务的任何一个过程，所有的一切都可以理解为数据结点，但以什么样的方式保存并以什么样的数字切片来看，是至关重要的。大数据首要重点建立的是“切片维度”，比如浏览行为、交易行为、支付行为、沟通行为、社交行为、反馈行为以及必要的各类技术指标，一个应用系统往往可能在多个尺度同时反映数据，所以对“数据切片”的理解，是大数据应用时首先要建立的核心思想。

　　

陈纲Websense网络安全技术研发(北京)有限公司中国区技术总监

 

　　在大数据的高价值分析结果体现的同时，我们不得不关注数据安全的管理项目，应该如何对大量有价值的报表、成果和预测的模型做好保护?面对泄露的威胁，很多企业往往担心黑客行为或是其它恶意行为。然而，在很多企业对自己敏感数据外泄进行罗列时，会发现偶发事件占据了70%的比例，原因是很多员工无意识地把这些信息泄露出去了。

　　原文链接：http://content.businessvalue.com.cn/post/8659.html

　　(责任编辑：leonlee07)