糯米网孙海蒂：团购应充分注重精细化运作能力

　　【阿里巴巴创业】21日，2012年DoNews互联网年度颁奖盛典在北京举行。糯米网副总裁孙海蒂在接受记者采访时表示，团购行业拼的就是企业的精细化运作能力，企业都应充分予以重视。在未来的发展过程中，糯米网还将在现有基础上不断加大服务方面的投入。

　　DoNews 12月21日消息 21日，2012年DoNews互联网年度颁奖盛典在北京举行。糯米网副总裁孙海蒂在接受记者采访时表示，团购行业拼的就是企业的精细化运作能力，企业都应充分予以重视。在未来的发展过程中，糯米网还将在现有基础上不断加大服务方面的投入。

　　“用户买东西不只是买东西，同时还买服务，消费者体验也是消费者购物过程中**的一个环节。所以我们一方面加快服务的速度、另一方面也不断完善服务的质量。”

　　孙海蒂介绍，自去年起糯米网就已开始逐步加大对物流及服务体系方面的投入和布局。目前，糯米网已经在一二线城市建立了自己的物流体系，这些城市用户在购买由糯米网负责配送(非商家)的实物类团购时，白天时段(9:00-16:00)确认的订单就可实现当天发货，16:00之后的订单也会在次日发货。

　　据了解，糯米网在自建物流体系方面选择与申通**合作，充分利用了申通线下完善的物流配送体系，由此为糯米网用户提供了即时查看物流、查询送货状态的服务。此外，申通方面也为糯米网专门设立服务团队，实现了在**时间为糯米网用户解决物流配送问题。

　　孙海蒂还称，在用户服务方面糯米网也加大了相应的投入力度。“目前，我们售后服务热线接通率已达到99.92%”。(完)

　　关于DoNews 颁奖盛典

　　DoNews颁奖盛典，沿袭了DoNews英雄会宗旨，意在为业内搭建一个广阔的沟通和交流平台，打造互联网领域**颁奖盛典。DoNews年度互联网颁奖盛典云集了业内精英，希望通过各界努力、让社会各界听到来自互联网领域的**强音，将成为联系互联网领域内外、互联网公司之间的纽带。

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