专业便捷个性化服务 昆仑快换中心打造超凡体验

“在社区附近的小店做保养，专业性和配件来源上总是不能让人放心，怕被骗；去4S店的话，距离远不说，既麻烦花费又高，想给汽车做一次保养真的很不容易。”在很多车主朋友们看来，爱车购买回家以后，**让人头疼的莫过于“养车难”这一问题。

　　昆仑润滑油作为民族品牌的优秀代表，一直坚持“以养代修”的理念，而为了广大车主更好的“养车”，昆仑近些年来不断拓展渠道纵深，将昆仑**换油中心深入布局到商业中心及各大社区，为车主朋友们提供“专业、便捷、个性化”的服务。

　　专业可靠：全面、放心的超值体验

　　来到昆仑**换油中心，首先给人的感觉就是专业。

　　据北京晴波园昆仑**换油店马站长介绍，**换油中心不仅可以完成日常保养、清洗等简单维修工作，店内主要的维修及服务项目有六大类：**更换机油、更换滤清器及零部件、轮胎修补及更换、变速器等机件的免拆清洗、车蜡等汽车养护产品销售。而作为增值服务，店内的操作流程明确规定，在为客户进行维修保养之前，必须按照规定进行刹车系统、照明、胎压、各种润滑油液、冷却水、电瓶液等21项免费检测。

　　中国石油润滑油公司总经理廖国勤女士如是说：“为客户提供专业、可靠的售后服务是战略，更是一种责任”。据了解，昆仑**换油中心是中国石油润滑油公司旗下的售后服务项目，它们的建筑设计及维修保养项目的设置，都是按照中国石油润滑油公司制订的统一标准完成。在品牌**度及维修专业性上，较之于路边维修厂有着**优势，而在维修费用及便捷程度上又优于4S店。

　　便捷高效：**、节时的轻松体验

　　**换油中心的一大核心特点就是“快”。

　　昆仑**换油中心的选址**标准既是“就近服务原则”，分散、深入的布局使无论繁华的商业地段，还是人流密集的大型社区都能找到**换油中心的存在。

　　据马站长介绍，昆仑**换油中心没有4S店的繁琐流程，无需预约，也不像路边维修店那样配件来源混杂。更重要的是，从车辆检查到服务完成，整个流程一般仅在30分钟左右，相比于4S店所用的1~2个小时，车主们不用耗费过多的耐心等待，也不用应对复杂流程所带来的烦恼，抽空就可以到就近的**换油中心进行换油或者其他保养服务，整个过程短暂、轻松，这也使昆仑**换油中心具备了“容易找、流程少、服务好”的先天优势。

　　个性化服务：点对点服务的专属体验

　　在采访中记者还了解到，针对不同客户的需求，昆仑**换油中心会为客户提供点对点的个性化服务，而这样深入、延续性强的服务，也使很多车主成为了昆仑换油中心的忠实客户。

　　“店内设立了专门的客服代表，负责与客户协商维修项目、时间、价格，并负责客户的维修档案管理”。据马站长介绍，昆仑**换油中心不但会为每个客户建立专门的保养档案，还会为每一位客户提供固定的服务顾问，这样就避免了因为不熟悉汽车的情况和保养周期提供不当或重复的服务，为客户带来不必要的经济损失。

　　在未来，昆仑不但会利用更多的渠道与方式将“专业、便捷、个性化”的服务践行下去，还将会从广大车主朋友们的需求出发，打造更多的增值服务为车主朋友们提供超凡的消费体验。

 

（责任编辑：朱津津）