市场营销案例：苹果产品热卖背后

　　今天苹果自己也没有想到苹果产品会如此热卖，一家电脑公司的主要利润却是来自非主营产品，市场再次不按规矩出牌，根本原因是顾客的消费心理主宰了市场的变化。

　　从市场营销学角度来看，今天人们生活方式之一就是在寻找一种感觉，寻找一种使自己愉快地感觉，一种能使自己保持心理平衡的感觉。所以在感性消费时代，“直感族”购买的不是什么东西，购买的是感觉;他们购买的不是什么产品质量，而购买的是对质量的感觉与体验。“直感族”购买是他们自我实现的过程，他们看重整个过程中的愉悦感受。

　　记住：“直感族”的心声是注意我、欣赏我的个性、我的需要和我的自我表现欲望。我会做出反应的，那就是购买你的产品，更加详细地向你讲述我自己，以便你更好地为我服务。从这个意义上讲今天人们消费行为则是一种价值实现的渴望。

　　“直感族”对于价格的敏锐度低,这就能为企业带来大量的利润,越来越多的厂商们特别关注此一族群, 但是企业主也发现这个族群的人有点难捉摸,现在的购买不代表未来会购买,客户忠诚度极难掌控。

　　如何才能抓住消费者的心呢?营销实践表明：**步要让消费者着迷;第二步要帮助困惑的消费者选择;第三步形成消费者内部的差异化。苹果又是怎样做到的呢?

　　一是从外观炫丽到内心情感的征服。如苹果的电子产品，无论是从外观还是从感觉和触觉，可谓都是体验式产品中的精品，它们的设计、造型、色彩和材质都能够带给消费者非同寻常的使用体验和情感触动，并激发消费者对于创新的深层次思考。在客户体验方面，苹果更是通过新颖的方式把它做到了**。

　　二是从产品展示到宗教崇拜。除魅力非凡的体验营销之外，苹果还借助于发布会、族群营销、饥饿营销等形式，使苹果品牌不仅强化了消费者对于苹果产品的崇拜心理，维系了消费群与苹果品牌的联系，而且强化了他们对自己“苹民”身份的自豪感，巩固了忠诚消费群。

　　通过对苹果产品热销的消费心理分析我们又不难看出随着时代的发展，今天消费者心理又会有重要的变化，洞察消费者心理特点就显得更加重要。

　　针对年轻一代的消费心理，营销方式一定要应消费者而变，网络营销也许就是**适合年轻一代的。因为今天的年轻一代若没有网络、手机是无法想象的。他们获取商品信息主要途径是通过网络，传统的广告可能已打不中他们。商家要学会借助各种网络工具、游戏等加强与年轻一代消费者的沟通或热点话题的营造。难怪微软**的办公软件中一定有游戏，因为用户绝大多数是今天年轻的一代，对此我们的经营者又能了解多少呢。