北京部分地区无线网络没信号 用者寥寥险成摆设

　　免费无线上网、免费婚检、免费图书馆、免费打疫苗、在社区免费安装自助缴费机、老人免费逛公园……近年来，政府部门为方便市民生活，推出的免费服务越来越多，深受市民欢迎。但部分免费服务却由于服务环节存在瑕疵，差了“**后一公里”，导致用者寥寥，险成“摆设”。

　　现象一：

　　部分地区无线网络没信号

　　“My Beijing”是本市提供的公益性免费无线上网账号名称。去年，本市在西单、王府井、奥林匹克公园、燕莎(包括三里屯和朝阳公园区域)、中关村、金融街等六个繁华地区全面开通免费无线网络，运营商提供2M公共无线网络带宽，供路人免费上网。

　　但时隔一年后，**近有市民反映，这些WIFI热点地区却“凉”了大半。亦庄、奥林匹克公园广场等区域的“My Beijing”信号消失了，即使在金融街、CBD这样的高端地区，公益无线上网信号也时好时坏。

　　改进

　　市经信委日前表示，公益性无线接入服务在试点过程中，可能会因其他无线信号干扰、无线接入点承载能力有限、人流密集区上网人数太多等因素，导致访问不畅。本市将根据试点情况不断改进，并完善覆盖。

　　截至目前，王府井商业街、西单商业街、奥运公园、朝阳公园、蓝色港湾、三里屯、中关村步行街、金融街、北京站、北京南站和北京西站等地区的部分区域已开通“My Beijing”免费无线网络。

　　今年将继续协调三大电信运营商，WIFI热点地区将增加什刹海、后海、南锣鼓巷等公众密集区域及一些区县的中心区域，为市民提供连续三年免费无线上网服务。

　　现象二：

　　社区自助缴费机老人不会用

　　2010年，本市**台“小帮手”自助缴费信息机在朝阳区芳草地社区投入使用。计划三年内，全市免费安装10万台“小帮手”，居民交水、气、电、通讯费，不用再到银行排队。然而两年过去了，由于使用烦琐，不少老人宁肯去银行排队交费，也不愿用“小帮手”。

　　记者昨天来到海淀区红联北村附近的天客隆超市，北门入口就摆放着银联便民支付终端机“缴费易”。不过机器上的“便民支付”标识不明显，看上去更像ATM机。

　　头发花白的王阿姨刚买完菜，虽然她知道这些便民缴费终端机能用，但也没人教她怎么用，机器上的使用方法也学不会，自己交费还是去银行。“我们好多邻居都不太会用。”王阿姨指了指缴费终端。不仅居民不会用，甚至不少社区工作人员也不会用，更别说向居民推广这一便民服务了。

　　记者还发现部分便民缴费终端坏了却没人修，真成了摆设。今典花园小区里的电影院内也有一台银联便民支付终端机，但并未开启，机器黑着屏，银行卡插卡口也贴着“封条”。电影院工作人员表示，机器坏了几天了，也没人来修。

　　市民建议

　　想提高便民设施的利用率，首先应该提高便民设施的知晓度。第二应该让机器更安全、操作更简单。社区也可以组织辖区老年人上一堂如何使用自助缴费终端的实地培训课，这样才能让便民设施发挥**功效。

　　现象三：

　　自助图书馆使用说明数百字

　　朝阳区小庄的一处自助图书馆服务机前，记者守候好几个小时，也没见有读者使用机器。家住附近的张先生天天在这遛弯儿，他告诉记者：“还没见过谁在机器上借书”。

　　这台占地近10平方米的自助图书馆服务机，办卡、借书、还书等流程说明足足有几百字。“这么长一大串儿说明，看着就晕!”一位读者说，她宁肯多走几步去图书馆，也不愿用自助机。

　　不仅使用烦琐，自助图书馆提供的图书也不符合附近读者的口味。曾经在自助图书馆服务机上借过书的柳先生说，这附近的居民上岁数的多，但可供借阅的小说主要是年轻人的口味，还有一些专业技术书，像《电视后期编辑艺术》等，大多没人会看。

　　市民建议

　　自助图书馆服务机上，烦琐的借书、还书程序，让占读者大多数的中老年人打了退堂鼓。市民建议借阅程序描述应简单些，或利用图形表述，更直观。

　　自助图书馆服务机安装前，也应该调研周边读者的喜好，图书选择上更有针对性，提高使用率，别让**的便民设施成为昂贵摆设。

　　现象四：

　　免费婚检竟**自费项目

　　婚检是预防新生儿缺陷的**道屏障，自2007年，北京全面实行免费婚检。但目前本市婚检率低于10%，处于全国较低水平。

　　“说是免费，其实还是撺掇你做自费项目，我上次婚检花了近200元。”“那些项目跟单位平时体检没啥区别，而且做婚检的医院都是小医院，效果未必好。”对于婚检，很多年轻人并不认可。

　　上周五，记者来到朝阳区民政局结婚登记处。这里除了几份免费婚检宣传单，并没有明显的免费婚检服务标识。甚至工作人员都不知道如何领取免费婚检证明。

　　在朝阳区妇幼保健院，记者咨询免费婚检时，医院竟然**起自费项目。

　　据了解，免费婚检男检项目为152.27元、女检项目为172.27元，均由政府承担。免费项目包括胸片、血常规、尿常规、梅毒血清检查、乙肝表面抗原、谷丙转氨酶、HIV(艾滋病病毒筛查)、妇科检查等。自费项目则包括甲肝、丙肝、乳腺彩超、精液常规检查、肝功能、肾功能等。记者咨询时，医生**宫颈癌检查，一次费用就得400元左右。

　　此外，婚检免费还十分烦琐，婚检者须先交检查费才能体检，然后再去街道报销，这也是婚检遇冷的重要原因。

　　改进与建议

　　市卫生局日前在媒体和**网站上公布了本市有资质开展婚前保健技术服务的19家医疗机构名单，市民可通过12320公共卫生热线查询名单和地址。

　　此外，还有市民建议，应由计生、卫生、民政多部门共同开创婚检新模式，在合适地点为新婚夫妇提供婚姻登记、婚检等一站式服务。还有市民建议将更多三甲医院纳入婚检机构，提供更多检测项目。记者 金可 王东亮 方芳 实习生 王淑凤