苹果公司肆意践踏法律难有好未来

　　守法是一家企业无可逃避的义务，合法是企业售后维修条款**基本的要求。树大根粗不应成为骄横跋扈的理由，更不能把它当作践踏中国法律的资本。强硬挑战中国法律的**和消费者权益保护的底线，**终得不偿失难有好结果

　　近日，我们终于在苹果公司官网上看到了修改后的 《苹果维修条款和条件》。法律人经过仔细推敲发现，这份迟到的回复仍然写满了霸道和不公。中国消费者协会联合全国副省级以上城市消费者组织再度予以点评，引起社会各界的广泛关注(详细点评意见见本报A4版)。

　　在不到3个月的时间内，对一家企业的售后维修条款进行两次大力度的公开点评，这在中国消费者权益保护史上是空前的。不仅如此，近3个月来，中国几乎所有的主流媒体倾巢出动，集中轰击;中消协和地方消协，通过劝谕、会谈、参与检查等方式，敦促修改;甚至部分地方工商行政管理**做出了行政处罚，但这些都没能撼动苹果公司那双践踏中国法律法规的骄横大脚。

　　明眼人都知道，中国消费者权益保护的正能量遇到了一个空前强大的对手。**数据表明，**上**的上市企业——苹果公司的市值又创新高，这也许给了它对抗中国法律、蔑视消费者权益以更多的底气，但是树大根粗不应成为骄横跋扈的理由，更不能把它当作践踏中国法律的资本。

　　法律是什么?法律是一个国家主权和尊严的象征。守法是一家企业无可逃避的义务，是一个企业**的品质，也是一个企业生存和发展的底线。售后维修条款是企业的重要法律文件，是企业售后服务意识和售后服务水平的集中体现。合法是企业售后维修条款**基本的要求，也是这些条款发挥正向作用并有持久生命力的重要保证。苹果公司久经沙场，声名显赫，制定这样的法律文件，如果没有经过深思熟虑，肯定也是经过字斟句酌。明知违法，累教不改;屡遭诟病，我行我素。唯我独大的轻狂与目中无法的傲慢，已经到了无以复加的地步。

　　售后服务是企业生命链条中的重要一环。市场竞争的激烈、维权意识的提高和消费观念的变化，凸显了售后服务的极端重要性。企业在提供质量可靠、性能优良的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代市场竞争的新焦点。这些年来，究竟有多少企业因为售后服务的短板而轰然倒下已难以计数。苹果公司凭借雄厚的家底，如此这般高举售后维修霸王条款，强硬挑战中国法律的**和消费者权益保护的底线，也许能逞一时之快，但**终恐怕得不偿失难有好的结果。

　　面对法律，企业应怀有敬畏之意;面对消费者，企业应揣有感恩之心。针对苹果公司售后维修霸王条款，善意的规劝、尖锐的批评甚至公正的处罚，都没有让它**回心转意，改邪归正。事件当然不会就此结束，苹果公司应当也必须为它的违法行为付出代价。中国消费者组织对苹果公司霸王条款的再度点评业已出手，皮球又踢给了苹果公司，机会也又一次给了苹果公司。是继续敷衍塞责避重就轻，还是幡然悔悟**整改，且让我们拭目以待。同时，我们希望执法**能及时亮剑，以事实为依据，以法律为准绳，在更大的范围以更大的力度给违法者以应有的处罚，我们也相信痴迷于苹果产品的消费者**终会以冷静理智的心态投出自己的货币选票。(高秀东)